Игрок из Испании не смог вывести свой выигрыш, несмотря на многочисленные депозиты и попытки проверки аккаунта, включая отправку фотографий использованных карт. Команда по рассмотрению жалоб обратилась к игроку за дополнительными разъяснениями о том, конфисковало ли казино его выигрыш или находится ли на рассмотрении его запрос на вывод средств. Однако игрок не ответил на запросы команды в отведенный срок, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия информации. Таким образом, группа не смогла провести дальнейшее расследование этого дела.