ГлавнаяЖалобыNeed For Spin Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Need For Spin Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 45,000 EUR

Need For Spin Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 30.09.2024 | Дело закрыто : 07.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Австрии запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я могу снять только €500 три раза в неделю. Это очень мало, так как на моем счету €45 000. Служба поддержки клиентов также сообщила мне, что ежемесячный лимит снятия составляет €10 000, но они выплачивают мне только €1500 каждый раз, что в сумме составляет €6 000 в месяц.


Я выиграл на вашем дочернем сайте Winshark, и они также выплачивали по 500 евро ежедневно.


Это стало действительно раздражать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Дорогой Fatmir777,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,
Центр рассмотрения жалоб


PS: Наш первоначальный ответ был сформирован на основе информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или большем, чем просто задержка платежа, будьте уверены — мы тщательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим вас за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я полностью верифицирован и жду свои деньги уже 1-2 месяца.


Я уже получил некоторые выплаты, но очень мало. Они выплачиваются МЕДЛЕННО, вот в чем проблема!


они выплачивают только 1500 евро в неделю, вот в чем проблема

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Fatmir777!

Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Fatmir777!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я заметил, что вы не понимаете моей проблемы. Я сказал, что казино выплачивает, но они выплачивают очень, очень МЕДЛЕННО ! Они платят мне только €1500 в неделю, а у меня на счету игрока более €50 000. Я несколько раз пытался найти решение с казино, но они продолжают говорить мне одно и то же: это максимальный лимит 😂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Дорогой Фатмир777,

Согласно условиям казино, вам разрешено запрашивать до €500 на вывод каждые 24 часа. Не могли бы вы подтвердить, пытались ли вы запрашивать эту сумму ежедневно? Кроме того, были ли какие-либо всплывающие сообщения или уведомления от казино, указывающие на то, что вы больше не можете запрашивать дальнейшие выводы?

Если возможно, пожалуйста, перешлите любую переписку между вами и казино по этому вопросу по адресу nikolas.b@casino.guru .

С нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Fatmir777!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях