Игрок из Италии предоставил все необходимые документы 10-25 перед тем, как выиграть €500, но после запроса на вывод, казино продолжает запрашивать дополнительные документы. Длительное время ответа и повторные запросы кажутся оправданиями для задержки платежа, и вывод игрока остается в ожидании.
Здравствуйте, я подал все документы правильно 25-го октября.
Я сделал это до того, как выиграл €500, и с тех пор, как я запросил вывод, они постоянно запрашивают все больше и больше документов. Это похоже на оправдание, чтобы не выплачивать мой выигрыш. Более того, они очень долго отвечают. Они пишут по электронной почте, что не видят адрес проживания. Затем они хотят, чтобы документ был не старше трех месяцев. Я предоставил все, что они просили, но мой платеж все еще не получен.
Привет, carlito83,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Need For Spin Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
