Игрок из Кении попытался запросить несколько выводов, к сожалению, всем им было отказано.
Дорогой Кельвин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы успешно прошли проверку аккаунта в прошлом? Была ли это ваша первая попытка снять выигрыш? И наконец, какой способ оплаты вы выбрали? Я понимаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но вся запрашиваемая информация необходима, если мы хотим продолжить это дело. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Дорогой Кельвин,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
1. Да, я успешно завершил проверку аккаунта в прошлом.
2. Нет, это был не первый раз, когда я забирал свой выигрыш. На этот раз это не сработало. Это было просто отложено и на очень очень долгое время.
3. Я решил использовать мобильный денежный перевод (м-песа)
Большое спасибо Кельвину за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы получите отсроченный вывод средств.
Привет Кельвин.
Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино.