Игрок из Германии пытается отменить существующий бесплатный бонус и активировать новую акцию. Проблема была успешно решена.
Я не могу использовать бонусы, так как всегда вижу, что мне нужно использовать все еще открытые бесплатные вращения. Нигде не сказано, где находятся бесплатные вращения, а чат дает ложную информацию. Я просто не получаю ответа по электронной почте и в WhatsApp.
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вы использовали бесплатные вращения в своей учетной записи самостоятельно или они были активированы автоматически? Не могли бы вы проверить, если возможно, сколько бесплатных вращений существует и сколько дней назад акция была активирована?
Я ознакомился с общими условиями и нашел https://casino.netbet.com/welcome-bonus :
"После принятия бесплатные вращения будут доступны в течение 7 дней с даты их выпуска только на выбранных слотах: Age of the Gods, Age of the Gods - Fate Sisters, Age of the Gods - Furious Four, Age of the Gods - Goddess of Wisdom. , Эпоха Богов - Король Олимпа и Эпоха Богов - Князь Олимпа, Эпоха Богов - Бог Бури ».
Если есть какие-либо дополнительные важные сообщения, отправьте их вместе со своей историей бонусов на petronela.k@casino.guru . Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Я не активировал, но определенно выиграл более 50 в боях и на колесе Bonanza, где возникла техническая проблема, на которую у меня до сих пор нет ответа, как и в WhatsApp
Спасибо за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, RCSCrew,
Я посмотрел на ваш случай и понял вашу ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь.
Я ничего не могу с этим поделать, потому что игры даже не открываются.
Здравствуйте, господин RCSCrew
Спасибо, что обратились к нам, и мне очень жаль, что вы столкнулись с этими проблемами.
Я проверил вашу учетную запись и в связи с жалобой на то, что вы не можете использовать бонусы, я заметил, что вы действительно выполнили некоторые бонусы, а также активировали новый в своей учетной записи.
Что касается того, что игра не работает, я назначил проблему с нашим техническим отделом, и они исправят все проблемы, а также с вами свяжется наша команда CS.
Спасибо за понимание и терпение,
Эдуард
Спасибо, Эдуард, за ответ.
Привет, RCSCrew, держи меня в курсе.
Все такой же. Он показывает мне это во всех играх. Еще хуже то, что я до сих пор не получил ответа в WhatsApp или по электронной почте.
Здравствуйте, господин RCSCrew
Чтобы помочь с играми, которые не работают, нам нужно от вас электронное письмо с указанием названия неработающих игр, со скриншотами, информацией об устройстве, версией браузера и типом используемого подключения к Интернету.
Спасибо за понимание и терпение,
Эдуард
Привет, статус по-прежнему таков, что я не могу использовать все игры Vegas
В качестве дополнения служба поддержки Livechat заявила, что это техническая проблема, когда два действия блокируют друг друга. Когда ОНО исправит это, дайте мне знать. И это никак не связано с моими устройствами. В Windows тоже не работает.
Здравствуйте,
В настоящее время мы занимаемся расследованием, как было упомянуто здесь, я также определил приоритетность проблемы, чтобы решить ее как можно быстрее.
Спасибо,
Эдуард
Netbet связался с нами и предложил справедливое решение. Проблема заключалась в том, что я пытался войти в систему из Чехии, и учетная запись Vegas была заблокирована. По общему мнению, Netbet спонсировал мне 50 высококачественных бесплатных вращений. Спасибо Casino Guru. Решение снова заняло много времени. Всегда обидно, потому что Netbet на самом деле является лучшим казино. Но когда дело касается выплаты, например, далеко назад. Иногда на это уходит неделя, а деньги всегда под рукой. Так что спасибо, гуру
Здравствуйте,
Я рад видеть, что вы получили решение.
Что касается платежей, мы меняем наши процессы, и я могу обещать, что очень скоро это больше не будет проблемой, и вы сможете в полной мере насладиться нашим Казино.
Спасибо,
Эдуард
Спасибо RCSCrew и Эдуарду за ответы.
Рад слышать, что проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо, RCSCrew, за то, что воспользовались центром рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Питер