ГлавнаяЖалобыNetBet Casino - Игрок испытывает трудности с активацией бонуса.

NetBet Casino - Игрок испытывает трудности с активацией бонуса.

Автоматический перевод:

Количество: 15 EUR

NetBet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 23.09.2020 | Разрешено : 20.10.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Германии пытается отменить существующий бесплатный бонус и активировать новую акцию. Проблема была успешно решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я не могу использовать бонусы, так как всегда вижу, что мне нужно использовать все еще открытые бесплатные вращения. Нигде не сказано, где находятся бесплатные вращения, а чат дает ложную информацию. Я просто не получаю ответа по электронной почте и в WhatsApp.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вы использовали бесплатные вращения в своей учетной записи самостоятельно или они были активированы автоматически? Не могли бы вы проверить, если возможно, сколько бесплатных вращений существует и сколько дней назад акция была активирована?

Я ознакомился с общими условиями и нашел https://casino.netbet.com/welcome-bonus :

"После принятия бесплатные вращения будут доступны в течение 7 дней с даты их выпуска только на выбранных слотах: Age of the Gods, Age of the Gods - Fate Sisters, Age of the Gods - Furious Four, Age of the Gods - Goddess of Wisdom. , Эпоха Богов - Король Олимпа и Эпоха Богов - Князь Олимпа, Эпоха Богов - Бог Бури ».

Если есть какие-либо дополнительные важные сообщения, отправьте их вместе со своей историей бонусов на petronela.k@casino.guru . Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

file

Я не активировал, но определенно выиграл более 50 в боях и на колесе Bonanza, где возникла техническая проблема, на которую у меня до сих пор нет ответа, как и в WhatsApp

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, RCSCrew,

Я посмотрел на ваш случай и понял вашу ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

file filefilefile Я ничего не могу с этим поделать, потому что игры даже не открываются.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, господин RCSCrew


Спасибо, что обратились к нам, и мне очень жаль, что вы столкнулись с этими проблемами.


Я проверил вашу учетную запись и в связи с жалобой на то, что вы не можете использовать бонусы, я заметил, что вы действительно выполнили некоторые бонусы, а также активировали новый в своей учетной записи.


Что касается того, что игра не работает, я назначил проблему с нашим техническим отделом, и они исправят все проблемы, а также с вами свяжется наша команда CS.


Спасибо за понимание и терпение,

Эдуард

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо, Эдуард, за ответ.

Привет, RCSCrew, держи меня в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

file

Все такой же. Он показывает мне это во всех играх. Еще хуже то, что я до сих пор не получил ответа в WhatsApp или по электронной почте.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, господин RCSCrew


Чтобы помочь с играми, которые не работают, нам нужно от вас электронное письмо с указанием названия неработающих игр, со скриншотами, информацией об устройстве, версией браузера и типом используемого подключения к Интернету.


Спасибо за понимание и терпение,

Эдуард

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, RCSCrew,

Были какие-нибудь новости?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, статус по-прежнему таков, что я не могу использовать все игры Vegas

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Эдуард,

Есть ли способ помочь игроку?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

В качестве дополнения служба поддержки Livechat заявила, что это техническая проблема, когда два действия блокируют друг друга. Когда ОНО исправит это, дайте мне знать. И это никак не связано с моими устройствами. В Windows тоже не работает.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте,


В настоящее время мы занимаемся расследованием, как было упомянуто здесь, я также определил приоритетность проблемы, чтобы решить ее как можно быстрее.


Спасибо,

Эдуард

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Netbet связался с нами и предложил справедливое решение. Проблема заключалась в том, что я пытался войти в систему из Чехии, и учетная запись Vegas была заблокирована. По общему мнению, Netbet спонсировал мне 50 высококачественных бесплатных вращений. Спасибо Casino Guru. Решение снова заняло много времени. Всегда обидно, потому что Netbet на самом деле является лучшим казино. Но когда дело касается выплаты, например, далеко назад. Иногда на это уходит неделя, а деньги всегда под рукой. Так что спасибо, гуру

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте,


Я рад видеть, что вы получили решение.


Что касается платежей, мы меняем наши процессы, и я могу обещать, что очень скоро это больше не будет проблемой, и вы сможете в полной мере насладиться нашим Казино.


Спасибо,

Эдуард

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо RCSCrew и Эдуарду за ответы.

Рад слышать, что проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо, RCSCrew, за то, что воспользовались центром рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях