ГлавнаяЖалобыNetBet Casino - Игрок запрашивает возврат средств.

NetBet Casino - Игрок запрашивает возврат средств.

Автоматический перевод:

Количество: 200 R$

NetBet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 30.06.2021 | Дело закрыто : 03.08.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

У игрока из Бразилии был заблокирован аккаунт, и он испытывал трудности с выводом депонированных средств. Через несколько дней после того, как игрок подал жалобу, представитель казино сообщил нам, что проблема была решена с их стороны. Несмотря на то, что мы предполагали, что проблема была решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я сделал депозит в размере 200 реалов, и после этого они заблокировали мою учетную запись, не зная об этом. Теперь я пытаюсь решить это и не могу

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Деузиринья,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Правильно ли я понимаю, что вы не играли ни на одном из своих депонированных средств, и они все еще нетронуты внутри вашего заблокированного аккаунта? Получали ли вы в прошлом какие-либо платежи от этого казино? Подтверждение аккаунта прошло успешно?

Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Не знаю, пожалуйста. Потому что я не могу получить доступ к учетной записи. Они просто говорят, что позвонят, а они не

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что вы не играли ни на одном из своих депонированных средств, и они все еще нетронуты внутри вашего заблокированного аккаунта? Делали ли вы ставки или ваш аккаунт был заблокирован сразу после внесения средств? Большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Деузиринья,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я ничего не ставил, у меня был баланс, и они заблокировали мою учетную запись

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

И все еще было 100 бонусов из-за внесенного депозита.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Деузиринья, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Деузиринья ,

С этого момента я займусь вашей жалобой. Я свяжусь с представителем казино и посмотрю, смогу ли я помочь.

Я хотел бы пригласить NetBet Casino присоединиться к этому разговору.

Уважаемое Казино NetBet ,

Не могли бы вы прояснить ситуацию и объяснить причину вашего решения заблокировать игровой аккаунт Деузириньи?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я просто хочу вернуть свои деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,


Аккаунт был закрыт в связи с тем, что мы пытались связаться с Деузиринья по телефону, но не смогли.


Отправьте нам электронное письмо по адресу suporte@netbet.com с номером телефона, который вы используете, и временем, когда вы хотите, чтобы вам позвонили, чтобы мы могли это решить.


Спасибо,

Эдуард

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, NetBet Casino , за ваш ответ.

Дорогая Деузиринья ,

Я хотел бы попросить вас следовать инструкциям представителя казино и сообщить нам, как только появятся какие-либо новости по этому поводу.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Они всегда это говорят и никогда не звонят. Я все равно отправляю электронное письмо и никогда не получаю ответа

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Деузиринья , за сотрудничество.

Уважаемое Казино NetBet ,

Сообщите нам обновленную информацию после телефонного звонка с Деузиринья. Ставлю таймер на 7 дней.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить NetBet Casino предоставить обновленную информацию по этой проблеме. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,


С нашей стороны, дело решено, клиент получил письмо 12-го числа и пока не ответил.


Спасибо,

Эдуард

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, представитель NetBet Casino, за разъяснения и сотрудничество.

Дорогая Деузиринья,

Не могли бы вы подтвердить, что проблема действительно решена?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Деузиринья,

Продлеваю таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, я отклоню вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Приветствую всех,

К сожалению, даже если мы предполагаем, что проблема была решена, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях