Дорогая Деузиринья,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Правильно ли я понимаю, что вы не играли ни на одном из своих депонированных средств, и они все еще нетронуты внутри вашего заблокированного аккаунта? Получали ли вы в прошлом какие-либо платежи от этого казино? Подтверждение аккаунта прошло успешно?
Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Deuzirinha,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you haven’t played any of your deposited funds and they’re still untouched inside your blocked account? Have you received any payments from this casino in the past? Was the account verification carried out successfully?
If there’s any relevant communication, please forward it along with your payment receipt to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматический перевод: