Игрок из Италии жалуется, что не получил бонус без депозита. Он решил, что ему больше не интересно играть в этом казино, поэтому мы отклонили жалобу.
Приветственный бонус не выплачивается, если не сделан первый депозит.
Уважаемый SNOOP1985,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я не уверен, что правильно понимаю проблему. Вас просили внести депозит, чтобы вывести выигрыш из бонуса? Или нельзя активировать бонус без депозита? Уточните, пожалуйста, о каком бонусе идет речь?
Кроме того, отправляйте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru , если таковые имеются.
Будем терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Уважаемый SNOOP1985,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
У меня есть приветственный бонус в размере 50 евро, и его нельзя использовать, даже если на этапе регистрации он не упоминал о начальном депозите.
SNOOP1985, если вы пытаетесь активировать бонус матча, вы должны сначала внести депозит. Не могли бы вы указать, какое предложение вы пытаетесь активировать?
Уважаемый SNOOP1985,
Продлеваем таймер на 7 дней. Имейте в виду, что если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Спасибо за ответ, но меня больше не интересует эта платформа, потому что, если на этапе регистрации будет указано, что у вас есть приветственный бонус в размере 50 евро без ограничений по депозиту, я не думаю, что на этапе игры на реальные деньги могут возникнуть проблемы снятие средств
SNOOP1985, я полностью понимаю. Поскольку вы больше не заинтересованы в игре в этом казино, могу ли я закрыть эту жалобу?
Поскольку SNOOP1985 больше не интересуется этим казино и не ответил на наше последнее сообщение, мы решили закрыть эту жалобу. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы постараемся помочь.