Игрок из Италии утверждает, что его выигрыш в турнире не был зачислен. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я играл в один из слотов под названием mustagan Gold и там проходят турниры и в течение дня мне начислили бонусы реальными деньгами на общую сумму 550 евро и они не были зачислены на мой счет
Привет Алессандро,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я правильно понимаю, что вы выиграли турнир, однако выигрыш с турнира еще не начислен?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина