ГлавнаяЖалобыNetBet Casino IT - Вывод средств игрока задерживается.

NetBet Casino IT - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1,483 EUR

NetBet Casino IT
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 25.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

6d 22h 7m 6s

Краткое содержание дела

1 час назад
Перевод

Игрок из Италии внес €1040 на свой счет в казино и, отыграв средства, запросил вывод. Однако три недели спустя они столкнулись с задержками в обработке своего запроса, несмотря на подачу необходимых документов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

После внесения €1040 на мой счет через 4 разных депозита, игры на все деньги в слотах, а также использования и быстрого проигрыша бонуса за первоначальные депозиты в слотах, я пошел выводить остаток со счета. В этот момент меня попросили предоставить некоторые документы, которые я отправил, но три недели спустя я все еще получаю только задержки и не могу вывести свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет, Федебелла,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с NetBet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы подсказать, с какого именно времени продолжается процесс проверки?
  • Какие документы уже одобрены, а какие нет?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дело было открыто с 27.09, почти месяц, с того дня, когда я отправил все запрошенные документы (селфи с документом, счет, выписку по счету и фотографию карты, с которой был сделан депозит); в последующие дни я обращался в службу поддержки, чтобы узнать сроки проверки: в первые дни они называли срок в 72 часа, но потом начали говорить, что установить срок невозможно, даже ориентировочный. Я написал последнее письмо 25.10, но они продолжали давать расплывчатые ответы, подчеркивая, что установить срок невозможно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Привет, Федебелла,

Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по этому вопросу по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.

Буду ждать вашего письма.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Я отправил запрошенные документы на указанный мной адрес электронной почты, спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод

Привет, Федебелла,

Не могли бы вы уточнить, с какого адреса электронной почты вы его переслали, так как до сих пор я не смог найти никаких писем от вас.

Заранее спасибо за разъяснения.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:

Мы дали fedebella 6d 22h 7m 6s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях