ГлавнаяЖалобыNetBet Casino - В плеере произошел технический сбой.

NetBet Casino - В плеере произошел технический сбой.

Автоматический перевод:

Количество: 114 R$

NetBet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 16.02.2021 | Дело закрыто : 29.08.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

У игрока из Бразилии возникли технические проблемы во время игры. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

file первая ошибка сумма была выплачена после открытия претензии file

file вторая ошибка, не хочу платить file

Невозможно прикрепить электронные письма с жалобами, их много, вы можете связаться с нами, если необходимо отправить электронные письма.

Игра вылетела с этими сообщениями об ошибках.


Я играл, и игра вылетела, и появилось сообщение об ошибке, платеж в рассматриваемом раунде не был завершен, я связался с казино, дело было расследовано, и мне выплатили сумму, выигранную в раунде, однако, когда я продолжаю играть нет, невозможно было перезапустить игру с того раунда, в котором я был.

Пока все в порядке !, я продолжал играть, и снова игра показывала ту же ошибку, только на этот раз сумма, выигранная в раунде, была выше, и это была фаза игры, в которой я мог увеличить свой выигрыш, поскольку эта фаза позволяла мне бесплатные вращения, но так как игра зависла и появилось сообщение об ошибке, я не смог продолжить.

Я снова связался с казино, и мне сказали, что завершить платеж будет невозможно, так как поставщик игры не смог найти ошибку.

Как можно, если бы первая и вторая ошибки были одинаковыми.

Теперь, поскольку это более высокая стоимость и это дало мне возможность увеличить свой заработок, они не хотят мне платить.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Аманда,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать свою историю игр вместе с любыми сообщениями между вами и казино по адресу petronela.k@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Аманда,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я уже отправил запрос по электронной почте

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Аманда, за пересылку всех необходимых сообщений. Я все внимательно проверил. Не могли бы вы подтвердить, что я правильно понял, и расследование технической ошибки уже завершено, и отправленное из казино заявление является окончательным?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

расследование технической ошибки уже завершено и выписка казино отправлена последней?

ДА! К такому выводу пришло Казино, они сказали, что, если я считаю, что это удобно, я могу предпринять действия, которые считаю необходимыми, но что мое дело уже закрыто.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Аманда,

Мы можем попытаться связаться с казино и запросить дополнительную информацию, однако, если расследование будет завершено, я боюсь, что мы не сможем изменить официальный вердикт. Я бы посоветовал обратиться в Лицензионный орган. Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите продолжить. С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Аманда,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях