Игрок из Германии запросил вывод средств. К сожалению, это было отложено из-за постоянной проверки аккаунта. Жалоба игрока была успешно решена.
Автоматический перевод:
NetBet Casino - Вывод игрока был отложен.
Автоматический перевод:
Количество: 7,200 EUR
NetBet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я все сделал правильно. Депозит через Sofort Klarna выиграл 31 мая, в тот же день, документы были отправлены, подтверждение депозита доставлено и запрошен платеж, но нет подтверждения платежа и нет ответа от казино. Ни по электронной почте, ни через чат, пожалуйста, помогите мне
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Аммар,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, поймите, что проверка аккаунта KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает KYC легко, и это может занять несколько рабочих дней для завершения этой тщательной процедуры. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств.
Впоследствии, для снятия денег обычно достаточно нескольких дней или даже недель для полной обработки. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после подачи заявки на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Пожалуйста, дайте нам знать, если этот совет был полезным или нам нужно вмешаться. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Спасибо за вашу помощь, проблема решена, вы можете закрыть дело. Еще раз спасибо за ваш ответ.
наилучшие пожелания
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Отличные новости. Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Аммар, за подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
