Игрок из Швейцарии столкнулся с проблемами вывода выигрышей после использования бесплатных вращений в Nevadawin и завершения необходимого процесса KYC. Несмотря на отправку документов для проверки 15 февраля и повторную проверку 17 февраля, он не получил никакой обратной связи по своему запросу на вывод. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на последующие вопросы от команды по рассмотрению жалоб, что затруднило дальнейшее расследование.
Я получил бесплатные вращения без депозита в Nevadawin. Я строго соблюдал все требования относительно условий бонуса. Я хотел бы сделать вывод. Я запросил вывод через чат. Мне сказали, что я должен отправить электронное письмо необходимо отправить документы для проверки KYC. Я сделал это 15 февраля и не получил никакого ответа. 17 февраля я отправил еще одно электронное письмо и не получил никакого ответа.
Привет, WorldSwissPlay!
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Nevada Win Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
