Игрок из США сделал запрос на вывод средств из казино New Vegas. К сожалению, онлайн-чат казино в настоящее время недоступен, и они не ответили на последние четыре электронных письма игрока, что заставляет игрока подозревать, что они больше не занимаются бизнесом. Плеер перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.
Здравствуйте, меня зовут Майк Ф. Я играю / делаю депозиты в казино New Vegas уже почти 2 года. Я выиграл около 3000 долларов и сделал запрос на вывод средств на 1500 долларов 26/06/2023. Основная проблема в том, что поддержки больше нет. У них всегда была функция живого чата, но на прошлой неделе ее больше не существует. Они также не ответили на мои последние 4 письма. Похоже, что они больше не работают, но сайт все еще существует. Я потратил много денег здесь, и теперь кажется, что меня обманули. Не могли бы вы помочь?
Уважаемый mikeff63,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю ситуацию.
Был ли обработан ваш последний запрос на снятие средств или он все еще отображается как ожидающий обработки?
Когда вы в последний раз успешно общались с казино?
Когда именно вы отправляли электронные письма в службу поддержки?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
