Игрок из Германии недоволен полученным от казино бонусом. Казино отреагировало и исправило ситуацию, присудив недостающий бонус. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Автоматический перевод:
NightRush Casino - Игрок недоволен бонусом.
Автоматический перевод:
Количество: 20 EUR
NightRush Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, команда Casino Guru,
Мне снова нужна твоя помощь.
Я внес 20 евро в казино 2 апреля 2023 года, потому что у него хороший рейтинг, и мне по электронной почте было отправлено хорошее предложение с бонусом 55% и 176 бесплатными играми.
К сожалению, сразу же последовало разочарование, бонуса, обещанного по электронной почте, не было. Всего 44 бесплатных игры на счету за первый день. На следующий день только 5 или 10 фриспинов. Спросил сегодня в чате, фриспинов нет. У меня больше не было бы денег на моем счету, и мои бесплатные вращения исчезли бы. Была сделана ссылка на Бонусные условия, но я там ничего не вижу.
Я расцениваю это как обман. Пожалуйста помоги.
Большое спасибо
Дамиан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый DamianSt,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте.
Не могли бы вы предоставить ссылку на бонус или предоставить скриншот бонуса и связанных с ним условий бонуса? Как казино объяснило, что бесплатные вращения должны были быть присуждены?
Я буду ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Правильно ли я понимаю, что казино не предоставило вам часть бонуса в размере 11 € (55% от 20 €)? Вы использовали бесплатные вращения в «клиентской зоне»? Сколько бесплатных вращений вы использовали в общей сложности?
11. Чтобы получить любой депозитный бонус, зачисленный на ваш счет, вам необходимо внести депозит в размере не менее 10 евро в эквиваленте, если иное не указано в бонусных требованиях. Для использования бесплатных вращений вам необходимо зайти в свой личный кабинет, открыть вкладку «Бонусы» и активировать нужные вам. Затем они станут доступны для соответствующего слота. В некоторых играх фриспины будут доступны без активации (см. условия ниже).
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Томас,
Именно так это и было. В чате написано, что 55% для меня не существует. Но 176 бесплатных вращений. В первый день мне удалось активировать 44, но потом все закончилось, так как на счету больше не было денег. Это было причиной казино ...
С уважением, Дамиан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, DamianSt
Мы сожалеем о том, что вы испытали в нашем казино.
В сотрудничестве с нашей соответствующей командой я могу сообщить вам, что сумма в размере 55% от вашего депозита была добавлена на ваш счет. Остальная сумма бесплатных вращений будет добавлена в ближайшие дни соответственно.
Мы хотели бы выразить нашу благодарность за то, что нашли время, чтобы предоставить такой ценный отзыв об этой ситуации, и приносим извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать.
Не стесняйтесь обращаться к нам, если есть какие-либо дополнительные проблемы или вопросы. Мы готовы помочь.
С уважением, казино NightRush.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет казино Nightrush,
Теперь на нем был бонус в размере 11 евро. Большое спасибо. Теперь бесплатные вращения отсутствуют. Интересно, почему что-то подобное не работает автоматически. Всегда ли игрок должен говорить «пожалуйста, пожалуйста»?
С наилучшими пожеланиями
Дамиан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ обеим сторонам.
Дамиан ул,
Я правильно понимаю, что бесплатные спины будут доступны для использования в клиентской зоне каждый день? Казино указало, когда они будут доступны для вас?
Пожалуйста, держите нас в курсе.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Томас,
На самом деле бесплатных вращений на счету до сих пор нет.
С наилучшими пожеланиями
Дамиан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Томас,
Теперь я смог активировать следующие 45 бесплатных вращений в чате. Но его не было в аккаунте.
Я надеюсь, что это будет продолжаться в ближайшие несколько дней.
Большое спасибо за вашу помощь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ваши постоянные обновления. Сообщите, пожалуйста, был ли вам начислен бонус в полном объеме, а если нет, то смогли ли вы связаться со службой поддержки и исправить ситуацию с их помощью.
С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, DamianSt
Наша служба поддержки добавила оставшееся количество бесплатных вращений.
Также мы добавили дополнительные 90 бесплатных вращений в качестве компенсации за столь долгую задержку. Иди туда и наслаждайся!
Мы будем рады помочь вам, а если возникнут дополнительные вопросы, свяжитесь с нами в чате.
С уважением, казино NightRush.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Спасибо, фриспины были и еще много игр. Спасибо, что все еще работает.
Томас, спасибо за поддержку!
Так что дело можно закрывать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый DamianSt,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас и казино NightRush за сотрудничество.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
