Бонусный выигрыш игрока из Германии ограничен. Жалоба игрока успешно разрешена.
Я уже проиграл около 50 000 евро в этом казино или мне даже не заплатили. Проверено через 7 дней вечной продолжительности. На одном из самых высоких VIP-уровней я до сих пор не получил ни кешбэка, ни чего-то подобного, упомянутого на странице! Я ооочень злюсь и это правильно! Здесь, в этом магазине, меня обманули: я выиграл 3 евро из 50 бесплатных вращений по средам, изменил игру и выиграл 1000 евро со ставкой 10 центов, в то время как я продолжал играть около 30 минут, 1000 евро просто сняли с моего учетная запись! ! Скриншоты доступны, у меня все еще есть доказательства оплаты .. Я на 180, эти люди находятся под замком !! Я связался в чате напрямую, см. Вложение
Дорогой Cologne89,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов, и вот что я нашел https://www.nightrush.com/en/bonus-terms ":
„Максимальный лимит снятия для бездепозитных бесплатных вращений составляет 50 EURO / USD, 500 NOK, 75 CAD, 750 ZAR, 200 PLN, 75 NZD. Чтобы отправить запрос на вывод средств, учетная запись должна быть полностью проверена и должен быть внесен минимальный депозит ».
Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш был накоплен исключительно за счет бесплатных вращений?
Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честных азартных игр https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и хищническим, только когда он применяется. Однако в случае игры на реальные деньги мы принимаем бонусные условия и положения, которые ограничивают максимальный вывод средств при бонусной игре, особенно когда речь идет о бездепозитных бонусах.
Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Да, после того, как я вкладывал 100 евро каждый день в течение 12 месяцев и почти достиг самого высокого VIP-уровня, это, вероятно, шутка. Я передам все своим юристам, этого не может быть
К тому же, бонус в 3 евро я уже реализовал давно, кстати!
Я все еще играл хороший час и в итоге взял 1000 €. Если вы вернули его через 2 недели, иначе вы не захотите.
Прошу прощения, Cologne89, но, боюсь, я не совсем понял, получили ли вы ограниченный выигрыш от бесплатных вращений. Не могли бы вы уточнить?
Нет, вообще ничего, я не играл на сумму более 1 евро, и я уже реализовал бонус, а через 2 часа я вхожу в систему. Играйте все еще 1046 евро с прибыли от очистки Джокера на ставке 10 центов !!
Когда-нибудь снова, 30 минут спустя, просто берется 1000 € и высокий VIP-уровень и без денежного бонуса ничего не выплачивается в размере 100 € или больше каждый день! Что здесь серьезного?
Если вы накопили свой выигрыш только от бесплатных вращений, вы получите право на получение 50 евро, что является максимальной суммой вывода средств. Не могли бы вы разместить новый запрос на снятие средств?
Дорогой Cologne89,
Вы получили свой выигрыш? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.
Да, я получил указанные 50 евро.
2 дня спустя мне предложили еще один бонус без ограничения на снятие средств, и с его помощью я смог вывести 700 евро, которые были у меня на счету как минимум 2 дня спустя.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Cologne89, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru