Nine Win Casino - Аккаунт игрока заблокирован после внесения депозита.

Я присоединился к девяти победам, внес 50 фунтов стерлингов, получил бонус и сыграл. Мой аккаунт был заблокирован. Затем я узнал, что игрокам из Великобритании запрещено играть. Почему тогда они позволили мне открыть счет, не говоря уже о внесении депозита и игре? Я хочу вернуть свои 50 фунтов. Я получил электронное письмо от казино с отказом вернуть мне деньги. Я сказал им, что меня ввели в заблуждение.

Дорогой Касбар1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Nine Win Casino.

При попытке зарегистрировать новую учетную запись из Великобритании мне было представлено следующее объявление:

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Когда вы создали учетную запись в казино и внесли депозит?
• Вы заходили на сайт исключительно из Великобритании?
• Вы указали правильную страну в своем профиле игрока перед внесением депозита?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

я

Я присоединился 05.13.2024 и в тот день внес 50 фунтов стерлингов. На момент регистрации я бы указал свой полный почтовый адрес в Великобритании. Я зашел в казино, находясь в Великобритании. Я связался с казино, чтобы спросить, почему мне разрешено открыть счет, и они, похоже, вполне рады разрешить игрокам из Великобритании присоединиться, но почему? Это не имеет никакого смысла. У меня есть электронные письма от них в ответ на мои электронные письма, а также скриншоты чатов, в которых мне сказали, что если я выиграю, я смогу выйти, а также что мне разрешено играть. Я бы не присоединился, зная, что играю на реальные деньги, чтобы узнать, что играю ради удовольствия! Зачем кому-то это делать? Я могу играть в любые игровые автоматы ради развлечения, и на многих сайтах это бесплатно.

Просто для уточнения. Мне не подарили фотографию, которую вы показываете о невозможности доступа к сайту. Я действительно открыл счет и смог открыть его и играть. После этого они закрыли мой аккаунт. Я испытываю к ним отвращение и хочу вернуть свой депозит.

Здравствуйте, у вас есть обновление?

Извините за поздний ответ.

Было ли вам представлено какое-либо обоснование того, почему ваша учетная запись была заблокирована, а остаток удержан?

Взаимодействие с указанным выше казино имело место до или после блокировки вашего аккаунта?

Причина, по которой я считаю, что моя учетная запись была заблокирована, я думаю, заключается в том, что Nine Casino заблокировало мою учетную запись, и, как я уже сказал, Nine Win связаны с ними. Таким образом, если одна учетная запись заблокирована, это сделают все связанные казино. Дело в том, что я внес 50 фунтов стерлингов и сыграл, используя бонус на девять побед, а затем узнал, что игроки из Великобритании ограничены. Для меня это означало, что мне не разрешалось открывать счет, не говоря уже о депозите. Счет в Nine Casino был заблокирован после того, как я положил на счет 110 фунтов стерлингов, которые потерял. Однако после переговоров с Nine они вернули мои депозиты. Я хочу того же от Nine Win. Взаимодействие с казино имело место до блокировки моего аккаунта. Они действительно не знают, что делают!

Обновлять. Казино отправляет мне электронные письма с просьбой присоединиться! Нелепый . Я хочу вернуть свои 50 фунтов

Дальнейшее обновление. Казино Nine вернуло мои депозиты на общую сумму 110 фунтов стерлингов, и, как я уже говорил, выигрыш Nine связан с Nine. Вот почему моя учетная запись была заблокирована одновременно с тем, как Nine заблокировала мою учетную запись. Поэтому Nine Win необходимо вернуть мои 50 фунтов стерлингов, потому что они не должны были позволить мне создать учетную запись в первую очередь. Я хочу свои деньги назад

Дорогой Касбар1,

Мы принимаем ситуацию, когда казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом открывать учетную запись при условии, что они не используют это как возможность впоследствии аннулировать законный выигрыш игрока. Другими словами, если казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом вносить депозиты и играть, они также должны выплатить свой выигрыш.

Поэтому я хотел бы подчеркнуть, что мы проводим дальнейшее расследование и помогаем только тем игрокам, чьи средства (или выигрыши) были конфискованы из-за того, что они из страны с ограниченным доступом. Тем не менее, похоже, что здесь дело не в этом (но поправьте меня, если я ошибаюсь, пожалуйста).

Пожалуйста, дайте мне знать, если я упустил какую-либо дополнительную информацию, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную.

Честно говоря, вы просто повторяетесь снова и снова. Это бесполезно. Мне не разрешат открыть счет. Это просто. Я хочу вернуть свой депозит в размере 50 фунтов стерлингов.

Казино запросило у меня удостоверение личности, подтверждение адреса и банковского счета, и я полагаю, что они вернут мой депозит. Единственная проблема в том, что они не торопятся. Они попросили меня предоставить подтверждение банка и адреса, а через неделю попросили удостоверение личности! Я преследовал их много раз и все еще жду

Я надеюсь, что казино вернет вам деньги, но, пожалуйста, поймите, что это может занять до 30 дней.

Не могли бы вы поделиться какой-либо перепиской, в которой казино информирует вас о своем решении произвести возврат средств? Отправьте его на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или поделитесь скриншотами здесь.

я отправил вам электронное письмо.

Спасибо за твое электронное письмо.

Я надеюсь, что ваш возврат будет обработан в установленное время. По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена.

Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.