Игрок из Великобритании ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Nine Win Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: £2,736
Nine Win Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Я выиграл 2736 фунтов стерлингов в Nine Win Casinos, и, несмотря на многочисленные онлайн-чаты с ними (все они были приятными), они не могут сообщить мне, почему возникла проблема с моим выводом средств - их платежная система отменила 9 различных запросов на вывод средств, несмотря на то, что мне об этом сообщили. Я полностью проверен, и все мои запрошенные документы проверены.
Их система показывает 4-этапный процесс вывода средств:
Ваш запрос принят – зеленая галочка
Выплата одобрена – зеленая галочка
Выплата отменена платежной системой - Красный Крест
Выплата обработана – выделена серым цветом
Я отправлял электронное письмо в службу поддержки 7 раз, и после 7-го раза, когда выплата была отменена, я получил электронное письмо, в котором говорилось, что она была отсортирована только для того, чтобы они отменили еще два вывода средств, и что она все еще рассматривается.
Прочитав все отзывы, я обеспокоен тем, что никогда не увижу свой выигрыш.
Пожалуйста, можете ли вы помочь?
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, little-joey2009!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, little-joey2009!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
