Nine Win Casino - Игрок не может вывести свой депозит.

Я открыл счет на 20 фунтов стерлингов. Посмотрел отзывы и увидел, что это фейковый криминальный сайт, поэтому решил отменить бронь и вернуть депозит. Мне сказали, что я не могу снять свои собственные деньги, поскольку минимальная сумма вывода составляет 40 фунтов стерлингов. Отправил еще 20 фунтов, но все еще не могу снять свои деньги, сообщив, что теперь мне нужны строгие проверки. Я внес 40 фунтов стерлингов без каких-либо вопросов и за считанные секунды. Это не «выигрыш», который я прошу вернуть. Это всего лишь мой депозит моих денег, которые они не вернули. Отправил 40 фунтов за несколько секунд, но прошел 5 тестов, чтобы вернуть свой депозит в 40 фунтов. Все еще нет этого. Попробовал чат с ботом, затем пообщался. Грубый мужчина в чате сказал, что мне следовало прочитать правила на сайте и минимальный вывод средств теперь составляет 100 фунтов стерлингов. Справедливо сказать, что в тот момент, поскольку правила менялись по желанию, это выглядело, по меньшей мере, подозрительно. Я им вообще не доверял. Я не буду больше добавлять деньги, которые не смогу вернуть. Я читал отзывы о доверительных пилотах, и это подтвердило это. Я сообщил об этом в свой банк, и теперь этим занимается отдел по борьбе с мошенничеством. Если у вас есть подобный опыт? Сообщите в свой банк как можно скорее. Через несколько дней электронные письма игнорируются. Преступники, вымогающие деньги. Следует сообщить. Взимается плата. Избегайте любой ценой. Отправили 5 документов, а депозит не возвращается? Не говоря уже о выигрыше? Письма игнорируются. Или получите ответ, сообщающий, что они передаются консультанту. Невозможно даже вернуть неизрасходованный депозит. Худший опыт. Должно быть выключено. Депозиты, которые я сделал, похоже, были на двух разных банковских счетах.

Дата проведения: 09 мая 2024 г.

Дорогой Робстервуд,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Правильно ли я понимаю, что ваш депозит остался нетронутым на счету казино?
• Активировали ли вы какие-либо бонусы к вашему депозиту(ам)?
• Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете разместить это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Большое спасибо, Робстервуд, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Робстервуд!

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел этот случай, и, как вы знаете, это упоминается в правилах и условиях казино.

2.6. Чтобы сделать вывод, игрок должен отыграть свои активные суммы депозита как минимум 1 раз перед выводом средств. Эта процедура соответствует практике борьбы с отмыванием денег. Игрок несет полную ответственность за уплату всех сборов и налогов, применимых к его выигрышам, в соответствии с законодательством юрисдикции места жительства игрока.

Поэтому, хотя я понимаю, что вы не заинтересованы в игре в казино, это не отменяет вышеупомянутых правил.

Я все равно свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Nine Win Casino присоединиться к беседе.

Дорогое казино Nine Win,

Поскольку клиент явно не заинтересован в игре в вашем казино, не могли бы вы инициировать возврат игроку его депозита? Если есть какие-либо дополнительные подробности по этому делу, которые не могут быть раскрыты публично, пришлите их мне по адресу: michal.k@casino.guru

Здравствуйте, дорогие все!

Спасибо, что обратились к нам по поводу вашего беспокойства.

На самом деле у нас есть правило, согласно которому перед выводом средств игрок должен хотя бы один раз отыграть свой депозит на нашем сайте, но после рассмотрения этого запроса мы решили оформить возврат, приняв во внимание все детали в этом отношении.

Рады сообщить Вам, что возврат средств был выплачен с нашей стороны 14 мая, деньги должны поступить в течение 5 банковских дней.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Найвинвин.

Здравствуйте, robsterwood!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Дорогой Робстервуд,

Хотя кажется, что проблема решена и вы получили свой депозит обратно, мы не получили от вас никаких отзывов, подтверждающих это или указывающих на необходимость дальнейшей помощи. К сожалению, мы вынуждены закрыть данную жалобу как отклоненную. Хочу поблагодарить команду казино за сотрудничество.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру