ГлавнаяЖалобыNine Win Casino - Игрок задается вопросом о разных лимитах на вывод средств.

Nine Win Casino - Игрок задается вопросом о разных лимитах на вывод средств.

Автоматический перевод:

Количество: £45,000

Nine Win Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 03.06.2024 | Дело закрыто : 04.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрока из Великобритании смутили лимиты на вывод средств в казино, которые отличались от упомянутых в обзоре. Хотя на депозиты не было дневных лимитов, игрок сталкивался с дневным лимитом на снятие средств в размере 1000 и ежемесячным лимитом в 15 000, что затрудняло быстрое получение более крупных сумм. Несмотря на разочарование игрока и доказательства вводящей в заблуждение информации от сотрудников казино, жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, это не жалоба как таковая. Но, прочитав ваш обзор несколько месяцев назад, вы заявили, что сумма вывода составляет 3000 в день и 30000 в месяц.


Пытаюсь вывести средства, но мне говорят 1000 в день и 15000 в месяц.


Я не могу понять, почему это так, поскольку при внесении депозитов нет ограничений на сумму, которую вы можете внести за день, если вы не укажете свои личные предпочтения.


Например, если я хочу внести 10 000, а затем попытаться снять 10 000, мне потребуется одна транзакция для внесения депозита, но мне потребуется 10 дней, чтобы вернуть свои деньги.


Это не очень-то благородно, правда.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Даррелротерхэм2017,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Nine Win Casino.

Позвольте мне обратиться к нашему кодексу честных азартных игр https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#withdrawal-limits.

Точка зрения казино
Казино обычно используют лимиты на снятие средств, чтобы защитить свой денежный поток, то есть избежать необходимости сразу выплачивать крупный выигрыш и не создавать проблем для финансов компании.
Точка зрения игрока
Обычно игроки хотят вывести весь свой выигрыш сразу, независимо от его размера. Депозиты зачастую неограниченны и мгновенны, поэтому игроки не понимают, почему им следует ждать выплаты им выигрыша, что может занять месяцы в случае крупного выигрыша и низких лимитов на снятие средств.
Наша позиция
В лучшем случае никаких ограничений на снятие средств быть не должно. Однако мы знаем, что они не исчезнут, поэтому принимаем их как часть экосистемы онлайн-гемблинга, если они достаточно велики. Если они слишком ограничивающие, мы уменьшаем индекс безопасности рассматриваемого казино.
Наши рекомендации для казино
Игроки должны иметь возможность вывести свои выигрыши, даже если они большие, в разумные сроки. По нашему мнению, лимиты на снятие средств должны составлять не менее $10 000 в месяц, но чем выше, тем лучше. Все, что ниже этого значения, может быть очень ограничительным для игроков.

Я понимаю ваше разочарование, тем не менее, даже при изменении лимита на снятие средств в 1000 евро в день с 2000 евро в день этот лимит не влечет за собой никаких штрафов для казино в нашем обзоре.

Я призываю вас проявить терпение, чтобы вы могли снять деньги и насладиться своим выигрышем в полной мере.

Пожалуйста, дайте мне знать, если возникнут какие-либо другие проблемы, связанные с вашим пребыванием в казино. В противном случае ваша жалоба будет закрыта, а наш обзор обновлен.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, darrellrotherham2017!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я в некоторой степени понимаю логику. Но неправильно, что кто-то может потратить 20 тысяч за один день, но когда он придет, чтобы снять, скажем, 20 тысяч, этому человеку придется ждать больше месяца, чтобы вернуть 20 тысяч.


Это очень неприятно, когда вы пользуетесь казино девятой дочерней компании, а у них разные правила. Они могут выплачивать до 17 000 в день и 30 000 в месяц.


Итак, на одном из ваших сайтов вывод средств ограничен 1000 в день, а на дочернем сайте вы можете взять столько же, сколько и 17000.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо за вашу точку зрения.

Пожалуйста, дайте мне знать, возникли ли какие-либо неотложные проблемы с выводом средств или выплаты проходят гладко. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я думаю, что на самом деле это что-то вроде урока по выходу, когда они не могут выпускать более 1000 фунтов стерлингов в день. Я думаю, это шокирует, когда они позволяют клиенту тратить 10 000 долларов за один день, но все же, когда они Придя, чтобы снять эти 10 000 долларов, им потребуются недели и месяцы, даже чтобы вернуть деньги, что на самом деле не является справедливой логикой, если вы посмотрите на это таким образом.


Также довольно неприятно, что дочерний сайт компании, компания под названием 9 Casino, как они называются 9 Wind Casino, лимиты совершенно разные, и теперь вы можете снимать до 17 000 фунтов стерлингов в день, глядя на это, вы бы сказали, что это не хорошие перспективы для бизнеса. это.


Кроме того, если вы решите закрыть свою учетную запись внутри вашей компании, а не средства, выплачиваемые напрямую клиенту, потому что это средства, вы вместо этого настаиваете на том, что в случае закрытия учетной записи выигранные ими средства останутся на счете онлайн-игры. и клиент больше не может их получить, что опять же ужасно.


Кроме того, когда я недавно снимал средства вместо 1000 фунтов стерлингов, поступивших на мой счет, всегда было недостаточно средств на 30–35 фунтов стерлингов. Мне приходится связаться с вами, чтобы решить эту проблему, а затем, когда средства возвращаются мне, они выплачиваются непосредственно на мой игровой счет, а не на мой банковский счет. Это побуждает клиентов тратить деньги, а не снимать их, когда они хотят получить очень несправедливый процесс и очень непрофессиональную компанию.


Когда вы также спрашиваете компанию об этой дочерней компании, они отказываются сообщить вам информацию о них, четко заявляя, что мы можем отвечать на вопросы о других компаниях, входящих в ту, в которой мы работаем, но во время одного из моих разговоров с казино девяти ветров я получил электронное письмо от конкурент или дочерняя компания, в которой содержался точный разговор, который у меня был с этой компанией сейчас, если бы вы не были дочерней компанией, как бы они имели доступ к этой информации? Я предоставил всю эту информацию вашей компании, но вы говорите мне, что с этим нечего делать. нам с вами нужно снова обратиться в альтернативную компанию, очень непрофессионально




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Сайт является мошенническим и полностью вводит в заблуждение. Пожалуйста, посмотрите два примера


Во-первых, в правилах сайта указано, что вы можете снять 3000 евро банковским переводом максимум 3 раза в день. Пожалуйста, обратите внимание на прикрепленный файл.


Но когда вы пытаетесь вывести эти средства, вам говорят, что вы не можете, и максимум составляет 1000 в день.

file


Также на сайте указано, закроете ли вы свою учетную запись. Это не позволит клиентам проиграть свои средства. Об этом рассказали сотрудники службы поддержки. Если вы закроете свой аккаунт, вы не сможете получить доступ к своим средствам, и они останутся на счете, но он будет закрыт.


Тем не менее, на веб-сайте указано, что если вы закроете свой счет, вам будут возвращены средства, которые являются подлинными, а не бонусными.


Пожалуйста, ознакомьтесь с беседой с сотрудниками на сайте и сравните его с правилами, опубликованными на сайте. filefile


Поэтому сотрудники лгут клиентам, чтобы помешать им вывести деньги с сайта. Тактика запугивания.


Вышел опрос сотрудников об этих правилах и представил им доказательства, которые, по их словам, они не могут комментировать какую-либо информацию. И вы никогда не получите ни от кого электронного письма с результатом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, уточните, что правильно?


Ваши сотрудники цитируют клиентов, установлены следующие ограничения.


1000 в день

5000 в неделю

15000 в месяц


Или это так, как указано на вашем сайте. От 3000 за одну транзакцию до 3 транзакций в день на общую сумму 9000.


Оба не могут быть правильными

Если вы хотите, чтобы я предоставил скриншоты с вашего сайта и разговора с сотрудниками, я могу это сделать.


Либо ваши сотрудники вводят клиентов в заблуждение, либо ваш веб-сайт продвигает вводящую в заблуждение информацию, что опять-таки противоречит вашей так называемой политике честной игры.


Я буду с радостью ждать вашего ответа.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я понимаю ваше разочарование.

Спасибо, что указали на эти противоречия в правилах казино. В нашем обзоре отражена информация, найденная здесь:

file

Удалось ли вам вывести хотя бы часть своего выигрыша?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Да, некоторые средства были выведены, но ничего такого, что должно быть включено. Это довольно неприятно.


Как игроку с более чем 50 тысячами на счету может быть разрешено выводить только 1000 в день, и он не является VIP-игроком?


Кажется, VIP-игроку нужно сначала проиграть крупную сумму средств.


Никто из ваших сотрудников не может сказать, что такое VIP-игрок и когда вы станете VIP-игроком.


Опять же, ваш сайт вводит клиентов в заблуждение и продвигает ложную рекламу.


Сотрудников просят проверить счета, но этого никогда не делается.


Это очень плохой сайт, и я не буду больше вносить депозиты или играть на вашем сайте, пока ситуация не будет исправлена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Даррелротерхэм2017,

Кажется ли вам, что ваши запросы на снятие средств обрабатываются без очевидных задержек, когда вы их запрашиваете?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Выплаты производятся 1000 в день, максимум 5000 в неделю.


Сайт побуждает игроков рисковать своими выигрышами, а сотрудники дезинформируют клиентов об их правах.


Если у вас есть крупный выигрыш и вы не хотите потерять свои средства. Прошу закрыть ваш аккаунт. В правилах четко указано, что если вы закроете свой счет, вам будут выплачены средства. Вы потеряете только бонусные средства.


Сотрудники говорят вам, что если вы закроете счет, вы потеряете выигрыш. Это неправильно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Есть ли какие-либо конкретные выигрыши, которые были удалены после отмены бонуса?

Не могли бы вы прислать скриншоты вашего взаимодействия с казино по этому вопросу? Отправьте их сюда в виде скриншотов или пришлите информацию на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, darrellrotherham2017!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, я отправил вам несколько писем, которые могут облегчить объяснение.


Сайт явно нарушает свои условия, а сотрудники вводят клиентов в заблуждение, не предоставляя им правильную информацию.


Надеюсь, письмо тебя застанет хорошо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо за твое электронное письмо.

Обратите внимание, что на некоторые вопросы, которые вы задали, можно ответить, посмотрев обзоры рассматриваемых казино: https://casino.guru/ninecasino-review и https://casino.guru/nine-win-casino-. обзор

включая статус лицензии, отношения с другими казино и т. д. Мы стараемся поддерживать нашу базу данных казино в актуальном состоянии и предоставлять информацию в меру наших возможностей.

Насколько я понимаю, вы хотите закрыть свой счет в казино, и ваш текущий баланс для вывода составляет 35 000 фунтов стерлингов?

В своем предыдущем комментарии вы предположили, что если вы закроете свой аккаунт, ваши средства будут выплачены вам, однако это не обязательно означает, что лимиты на снятие средств будут обойдены.

Пожалуйста, дайте мне знать, если возникнут какие-либо проблемы, с которыми я мог бы вам помочь в отношении вашей жалобы.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, darrellrotherham2017!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях