Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.
Автоматический перевод:
Nine Win Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: £30
Nine Win Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.9
У Nine Win Casino действует индекс безопасности 7.9: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
7 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я играл в их казино на свои деньги, выиграл значительную сумму денег. Выполнил требования по отыгрышу, а затем попытался вывести деньги. Затем мне сказали, что мне нужно пройти верификацию, и это нормально. Я предоставил удостоверение личности, банковские выписки, фотографии моих банковских карт и многое другое. Затем они были приняты NineWin с подтверждением по электронной почте о том, что я одобрен.
Затем я снова пошел выводить средства, и мне сказали, что я не могу вывести средства из-за проверки - меня связали для повторной проверки, я проверил это и подтвердил в чате, что мне больше ничего подтверждать не нужно.
30 марта в Live Chat объяснили, что у них возникли проблемы с обслуживанием, и они будут решены к воскресенью, 31 марта - в воскресенье, 31 марта. Проблема все еще сохраняется, но LiveChat сообщил, что она будет решена в течение 6 часов. С тех пор я попробовал еще раз сегодня, но проблема все еще сохраняется, а онлайн-чат оказался бесполезным.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, savageG1!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, savageG1!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
