Игрок из Великобритании испытывает трудности с выводом средств, поскольку казино запрашивает выписку с банковского счета с указанием конкретного номера, которого у него нет.
Автоматический перевод:
Nine Win Casino - Игроку отказано в выводе средств из-за проблем с верификацией аккаунта.
Автоматический перевод:
Количество: £15,000
Nine Win Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
0d 20h 44m 56s
Краткое содержание дела
6 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Я пытаюсь вывести средства, но мне не позволяют, говорят, что мою учетную запись необходимо подтвердить. Они сказали, что теперь говорят, что это не так, поскольку им нужна выписка из банка с номером, а у меня нет счета с номером, который они ищут. Я внес депозит только на тот счет, подтверждение которого я отправил.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Дорогой Ален Коули,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Nine Win Casino.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Какие способы оплаты вы использовали для внесения депозита в казино? Можете ли вы проверить запись своих депозитов в истории депозитов?
- Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Я отправил вам электронное письмо с описанием некоторых разговоров, которые у меня были. Для внесения депозита я использовал дебетовую карту Visa. Если хотите, я могу добавить сюда несколько фотографий моей банковской карты и банковских выписок, которые я им отправил.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Спасибо за ваше терпение,
Я просмотрел вашу переписку с казино.
Не могли бы вы поделиться снимком экрана с историей ваших депозитов, которую вы можете найти в своем аккаунте в казино?
Я приношу извинения за неудобства.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Здравствуйте, AlainCawley!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Мы дали AlainCawley 0d 20h 44m 56s на ответ
Пожалуйста, отключите AdBlock