Извините, но в Casino Guru мы не рассматриваем случаи, когда казино указало определенную страну как ограниченную в своих Условиях и положениях, но позволяет игрокам из этой страны вносить депозиты и играть. Если вы зарегистрировались, используя свои настоящие личные данные, и смогли играть, как в любом другом обычном казино, мы не просим казино вернуть вам потерянные деньги.
Если казино разрешило вам зарегистрироваться, но отказалось выплатить ваш выигрыш, поскольку вы зарегистрировались из страны с ограниченным доступом, мы расследуем этот вопрос и попросим казино выплатить вам выплату.
Поскольку на момент закрытия вашего счета на вашем счете не было реального баланса, а был только бонусный баланс, казино имело право закрыть ваш счет.
Теперь эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не могли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
I am sorry, but at Casino Guru, we do not handle cases where a casino has listed a certain country as restricted in their T&C, yet allows players from that country to deposit and play. If you registered with your true personal information and were able to play like in any other regular casino, we do not ask casinos to refund your lost money.
If the casino allowed you to register but refused to pay your winnings because you registered from a restricted country, we would investigate the matter and request the casino to pay you out.
Since you had no real balance in your account at the time of account closure, only a bonus balance, the casino was within its rights to close your account.
This complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматический перевод: