ГлавнаяЖалобыNine Win Casino - Счет игрока закрывается с невыплаченным выигрышем.

Nine Win Casino - Счет игрока закрывается с невыплаченным выигрышем.

Автоматический перевод:

Количество: £100

Nine Win Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 16.05.2024 | Дело закрыто : 30.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании изо всех сил пытался вывести 100 фунтов стерлингов со своего счета в казино. После обращения в онлайн-поддержку и прохождения серии проверок их аккаунт был закрыт, и они больше не имели доступа к своему выигрышу. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию для расследования проблемы, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я выиграл 100 фунтов стерлингов, пытался вывести деньги, постоянно появлялось сообщение об ошибке, онлайн-поддержка talk.to rheor безрезультатна, затем они сказали, что это будет пропущено, затем они сказали, что им нужно провести проверки, затем попытались вывести деньги и закрыли мою учетную запись. и теперь я не могу получить доступ к причитающимся мне 100 фунтам стерлингов, и мне сказали, что они будут переданы кому-то другому, но оплата до сих пор не получена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогая amybarton0303,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились - слоты, лайв-казино, ставки на спорт и т. д.?
  • Ваш аккаунт был подтвержден?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, amybarton0303!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях