ГлавнаяЖалобыNine Win Casino - У игрока возникают проблемы с верификацией во время процесса вывода средств.

Nine Win Casino - У игрока возникают проблемы с верификацией во время процесса вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: £250

Nine Win Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 21.05.2024 | Дело закрыто : 12.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании попытался вывести 250 фунтов стерлингов, но столкнулся с проблемами в процессе проверки, так как экран проверки не появился, представив собой пустое белое поле. В казино подтвердили, что технические проблемы устранены, игрок прошел процедуру верификации и вывел свой выигрыш. Игрок не ответил на дальнейшие запросы команды по рассмотрению жалоб. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, я пытаюсь вывести 250 фунтов стерлингов со своего счета, у меня нет активного бонуса, после ввода номера моего счета и кода сортировки меня просят пройти проверку, и я с радостью это делаю, но экран так и не появляется. Я прикреплю Фотография, очень расстраивает, так как она остается пустой белой коробкой, пожалуйста, спасибо. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Эд Бенхэм,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Nine Win Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Когда вы зарегистрировали аккаунт в казино?
  • Вы обращались в службу поддержки по поводу этой проблемы? С каким результатом?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, Томас, чтобы ответить на твои вопросы,

  • Я зарегистрировал аккаунт 21 мая 2024 года.
  • Я связался со службой поддержки через казино, и мне сказали дождаться письма от технического отдела.
  • Я отправил вам по электронной почте стенограмму разговора со службой поддержки через казино.


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, Ed.Benham, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Эд Бенхэм,

Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Сожалею о ситуации, в которой вы оказались.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Nine Win Casino присоединиться к этому разговору.

Уважаемое казино Nine Win, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому делу?

Ждем Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, дорогие все!

Спасибо, что обратили наше внимание на эту проблему. Нам жаль слышать, что вы столкнулись с этой проблемой. У нас возникли технические трудности, но наши специалисты уже устранили проблему.


Как мы видим, вы успешно завершили процесс проверки и вывели свой выигрыш.

Мы ценим ваше терпение и понимание в это время.

Пожалуйста, дайте нам знать, если мы можем чем-то еще помочь вам.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Найвинин.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо NineWin Casino за ваш ответ.

Дорогой Эд Бенхэм,

не могли бы вы подтвердить, получили ли вы свой выигрыш?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Ed.Benham!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, поскольку Эд.Бенхем перестал отвечать на наши сообщения и вопросы. Без сотрудничества Эд.Бенхэма мы не сможем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях