Игроку из Великобритании не удалось вывести деньги из-за проблемы со ссылкой для проверки личности, в результате чего страница оказалась пустой. Мы попросили игрока предоставить всю необходимую информацию в службу поддержки казино для продолжения рассмотрения дела. Несмотря на продление времени ответа на 7 дней, игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.
он не позволяет мне вывести средства из-за проверки личности, когда я нажимаю на ссылку, экран просто гаснет
Дорогой Лиамвестмакотт1,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Обращались ли вы в службу поддержки по поводу проблемы с проверкой?
Пробовали ли вы открыть сайт казино через другой браузер? Вы пробовали удалить историю браузера, файлы cookie и кеш?
Как долго вы испытываете эту проблему?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить этот вопрос как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Привет, да, я общался со службой поддержки каждый день в течение последних 5 дней, и они не дали мне ответа, когда проблема будет решена, они просто говорят, что уведомят меня, когда проблема будет решена, каждый раз, когда я пытаюсь проверить мой идентификатор, экран просто погаснет, и да, служба поддержки посоветовала мне сделать вышеперечисленное, но это все равно не сработает
Спасибо вам за разъяснение. Прежде чем мы приступим к рассмотрению вашего дела, пожалуйста, перешлите мне все соответствующие сообщения между вами и службой поддержки клиентов казино. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
