Игрок из Великобритании внес 20 фунтов стерлингов на депозит, получил бонус 20 фунтов стерлингов, выиграл 150 фунтов стерлингов и внес еще 60 фунтов стерлингов для вывода бонуса. Однако игра списала деньги с бонусного счета, а не со счета реальных денег. Игрок дважды обращался в казино, но не получил ответа. Мы не смогли провести дальнейшее расследование из-за того, что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, в результате чего жалоба была отклонена.
Первоначально я внес 20 фунтов стерлингов в девять выигрышей и получил бонус в размере 20 фунтов стерлингов, выиграл 150 фунтов стерлингов и внес еще 60 фунтов стерлингов, чтобы иметь возможность снять свой бонус. когда я заходил в игру, с моего бонусного счета снимались деньги вместо реальных денег. Я дважды пытался связаться с ними по этому поводу, но оба раза остался без ответа.
Дорогой Джейкэшмен,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с Nine Win Casino. Боюсь, мне понадобится дополнительная информация по вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
