ГлавнаяЖалобыNine Win Casino - Вывод средств игрока был отложен.

Nine Win Casino - Вывод средств игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: £550

Nine Win Casino
Отправлено: 22.07.2024 | Дело закрыто : 07.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Великобритании инициировал четыре вывода средств на общую сумму 1100 фунтов стерлингов, но получил только 550 фунтов стерлингов. Несмотря на предоставление банковских выписок в качестве доказательства, они не получили оставшиеся 550 фунтов стерлингов и впоследствии были заблокированы в чате, а их электронные письма игнорировались. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на дополнительные вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я сделал 4 вывода средств.


5 июля £200

6 июля £350

10 июля £200

10 июля £350


они заплатили мне только 1 х 550 фунтов стерлингов за снятие средств.

Я доказал это своей банковской выпиской, и они дважды прислали мне одно и то же «подтверждение оплаты».


Общий выигрыш на веб-сайте ninewin составляет 2619 фунтов стерлингов. Согласно моей банковской выписке, было выплачено только 2443,24 евро, что составляет 2059,22 фунта стерлингов.


Я писал по электронной почте, использовал чат и т. д., но безрезультатно. Теперь они заблокировали мне возможность пользоваться чатом и игнорировать все электронные письма.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Лорен1989,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Nine Win Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы поделиться скриншотами ваших запросов на вывод средств в том виде, в каком они появляются в истории вывода средств на счете вашего игрока?
  • Не могли бы вы поделиться своим сообщением с казино по поводу этой проблемы? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата, включая подтверждение оплаты из казино, на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет


Большое спасибо за ваш быстрый ответ.


Я только что отправил вам все по электронной почте.


Большое спасибо


Лорен

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ваши письма.

  • Вы просили поддержку казино о возврате недостающей суммы?
  • Помимо отправки вам подтверждений платежа, предоставила ли служба поддержки или финансовый отдел казино какое-либо объяснение разницы в сумме выплаты?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, Lauren1989!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях