Игрок из Великобритании не смог вывести средства после недели обработки, потому что его банк не принял заявку. Несмотря на многочисленные электронные письма с просьбой к казино перевести средства на другой счет, казино повторило попытку с того же счета и впоследствии заблокировало его счет. Жалоба не могла быть рассмотрена далее из-за отсутствия ответа от игрока, что привело к ее отклонению.
Обработка моих денег заняла больше недели, затем мой банк не принял, я попросил казино перевести меня на другой счет, который пытался перевести на тот же счет после 10 электронных писем с просьбой не делать этого, я думаю, что мой банк разрешил это я внес депозит, но не принял входящую транзакцию, и теперь я не могу войти в свой счет, меня заблокировали
Привет Джовилл123,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Nine Win Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Есть ли у вас подтверждение того, что вывод средств был отклонен вашим банком? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Почему они заблокировали ваш аккаунт?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
