Игрок из Великобритании успешно подтвердила свою учетную запись, но столкнулась с трудностями при выводе £500 за последние пять дней, что привело к частым отменам вывода. Казино заблокировало ее учетную запись и перестало отвечать на электронные письма. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации, но игрок не ответил на запросы о дальнейшем общении. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия информации.
Привет, у меня много проблем с этим сайтом в отношении вывода моих средств (500 фунтов стерлингов). Сначала мне нужно было подтвердить свою учетную запись, и это не было проблемой, было подтверждено довольно быстро, но за последние 5 дней я не было ничего, кроме проблем с попыткой вывода средств, он продолжал говорить, что вывод отменен примерно 10 раз, очевидно, тогда я разговаривал с ними через чат и по электронной почте, чтобы они заверили меня, что с этим все будет решено, а затем мне нужно было зайти на сайт, это утром, чтобы посмотреть, что происходит, и моя учетная запись теперь заблокирована, и они перестали отвечать на электронные письма. Я был бы более чем благодарен, если бы вы помогли мне решить эту проблему? Спасибо.
Привет Сарак35!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Nine Win Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Ник, мой аккаунт был подтвержден в понедельник, и я выиграл реальные деньги, а не бонус. Я приложил несколько фотографий, чтобы вы могли видеть
Дорогой Сарак35,
Можно ли передать сообщение с казино на данный момент nikolas.b@casino.guru ?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
