Nine Win Casino - Запрос игрока на вывод средств неоднократно отклонялся.

Я перепробовал все, чтобы решить эту проблему с компанией, но они просто продолжают говорить: попробуйте еще раз с тем же результатом. Они также противоречат друг другу в чате, и когда я написал по электронной почте, они запросили все мои банковские реквизиты, но вывод средств все равно был отклонен. Я лишился всех бонусов и выполнил все необходимые процедуры, и моя реальная сумма составляет £180,73. Я пытался вывести средства более десяти раз, но теперь они не отвечают на электронные письма и не дают никаких советов в чате, кроме как попробовать еще раз, сейчас пятый день.

Дорогой МалШан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, полностью ли подтверждена ваша учетная запись?
• Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
• В вашем аккаунте все еще находится запрос на вывод средств?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Я не уверен, что это было проверено.

Мне сказали множество противоречивых причин. Не знаю, может это только мой аккаунт, я там не работаю

Это сейчас, он возвращается на учетную запись каждый раз, когда он находится в ожидании, а затем отклоняется. Хоть десять раз.

Не могли бы вы еще раз связаться с этой группой бродяг, я ничего не слышал весь день, просто зашел на сайт от разочарования, так как ничего не слышал от них по электронной почте, чтобы спросить, есть ли какие-нибудь обновления в чате, я проверил мой аккаунт, и он заблокирован. На самом деле меня это не беспокоило, потому что я не собираюсь использовать его снова, но когда я спросил, почему они сказали, что не принимают игроков из Великобритании. Я удивлен, потому что именно они связались со мной, чтобы присоединиться к ним.

Спасибо за объяснение.

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Они сказали, что это техническая проблема, они сказали, что это не техническая проблема, они сказали, что это проблема с учетными данными, они сказали, что это не проблема с учетными данными, они сказали, что это решено, и они сказали, что это проблема. не решено. В последнем сообщении говорилось, что они не принимают игроков из Великобритании, так что выбирайте сами.

Более четко указано, что бонус в фунтах стерлингов в британской валюте.

По-прежнему нет ответа на обновление, но, несмотря на то, что они заблокировали учетную запись и сказали мне, что игроки не принимаются из моего региона, они отправляют рекламные акции, чтобы внести больше денег и получить бонусы.

Спасибо за ваше терпение.

Проверив казино из Великобритании, я столкнулся с такой ошибкой при попытке зарегистрировать новый аккаунт:

Когда вы зарегистрировали свой аккаунт в казино?

Была ли у вас возможность заполнить свой профиль казино правильной личной информацией, включая вашу страну?

Нет, это не так

Не знаю, в какой день я присоединился, но это было всего две три недели назад.

Спасибо большое, МалШан, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Малшан!

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел этот случай и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь. Просто чтобы проверить, создали ли вы свою учетную запись в казино со своего британского IP-адреса или случайно не используете какое-либо программное обеспечение VPN? Правильно ли я понимаю, что вы не заполнили свой профиль казино правильной личной информацией, включая вашу страну?

Мы хотели бы пригласить Nine Win Casino присоединиться к беседе.

Дорогое казино Nine Win,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о том, почему не был обработан вывод средств игрока?

Обычный IP-адрес, меня не просили указывать какие-либо данные, кроме имени, адреса электронной почты и банковских реквизитов.

Дорогое казино Nine Win,

Не могли бы вы подтвердить, был ли обработан вывод игрока вместе с соответствующей суммой?

Здравствуйте, дорогие все!

Благодарим вас за обращение к нам по поводу вашего беспокойства, мы приносим искренние извинения за причиненные неудобства.

Сообщаем вам, что ваш запрос на возврат средств рассмотрен и одобрен. Более того, 13 мая мы успешно осуществили возврат средств. Обратите внимание, что зачисление средств может занять до 5 рабочих дней.

Если у вас есть какие-либо другие вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Найвинин.

Я сказал вам, что была оплачена и оплачена сумма в моем банке, но это была не общая сумма.

Дорогой МалШан,

В жалобе вы указали, что спорная сумма составляет 181 GBP, которая была успешно выплачена на банковские реквизиты, которые вы нам предоставили.

Если у вас возникнут какие-либо затруднения, мы просим вас разъяснить их. Спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Найвинвин.

Я отправил им подтверждение того, что они фактически не выплатили причитающуюся сумму.

Дорогой МалШан,

С нашей стороны была выплачена правильная сумма, которая совпала со спорной суммой. Если вы получили меньше, ваш банк взимает комиссию за такие платежи. К сожалению, мы не смогли предсказать эту ситуацию.

Мы оплачиваем услуги провайдера, если это необходимо, но не можем знать, взимает ли ваш банк комиссию за перевод.

Мы надеемся на ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Найвинвин.

Банк «Воры и лжецы» заявил, что никогда не взимает плату за входящие переводы

Спасибо за ваш ответ и предоставленное подтверждение оплаты, команда Ninewin.

Дорогой МалШан,

Мы получили подтверждение оплаты, свидетельствующее о том, что команда казино действительно перевела вам 181 фунт стерлингов.

Хотя вы, возможно, правы, утверждая, что ваш банк обычно не взимает комиссию за входящие платежи, стоит отметить, что эту транзакцию можно отнести к категории международных, за которые банки часто взимают определенные комиссии. Однако это находится вне контроля казино.

Казино об этом упоминает в своих правилах и условиях.

2.6. Чтобы сделать вывод, игрок должен отыграть свои активные суммы депозита как минимум 1 раз перед выводом средств. Эта процедура соответствует практике борьбы с отмыванием денег. Игрок несет полную ответственность за уплату всех сборов и налогов, применимых к его выигрышам, в соответствии с законодательством юрисдикции места жительства игрока.

2.9. Внутренней операционной валютой Сайта является евро. В связи с этим, если вы совершаете транзакцию в других валютах, сумма, списанная с вашей кредитной карты, может быть незначительно выше, чем отображается на момент транзакции, из-за конвертации валюты на стороне вашего банка и/или системы обработки платежей Казино.

Хотя я понимаю, что вы ожидали получить всю сумму в размере 180,73 фунта стерлингов, полученная сумма в размере 176,45 фунта стерлингов кажется правильной.

Я надеюсь, что теперь это достаточно разъяснено. Поскольку вы получили возмещение, я считаю эту жалобу урегулированной. Могу ли я вам чем-то еще помочь или могу ли я считать жалобу решенной?

Остальные мои деньги были бы хороши, но это была неправильная сумма. Не могли бы вы написать мне по электронной почте, чтобы я мог предоставить моему адвокату доказательства того, что они не выплатили полную сумму. Они также совершили транзакцию в евро, поэтому допустили ошибку и попытались солгать, заявив, что мой банк, должно быть, взял с меня плату за перевод, а это полная чушь, они украли недостающую сумму. Я не считаю это решенным

Дорогой МалШан,

Я признаю ваше мнение о том, что ваше дело может показаться не полностью решенным. Однако я должен еще раз подчеркнуть важность соблюдения условий, которые вы приняли при создании учетной записи. Ознакомление с этими условиями является обязанностью игрока , и если они вам неприятны, вы имеете право не приступать к открытию аккаунта.

Как уже упоминалось выше, команда казино действительно перевела вам средства в размере 181 фунта стерлингов. Хотя мы не можем раскрывать конфиденциальные доказательства в соответствии с нашей политикой конфиденциальности, я могу заверить вас, как независимую сторону, что переведенная сумма является точной.

Учитывая, что возврат средств был обработан со стороны казино и соответствует его условиям, оснований для дальнейшего рассмотрения этого дела нет, и я вынужден закрыть его как отклоненное.

Хочу поблагодарить команду казино за сотрудничество.

Не стесняйтесь обращаться к нам, MalShan, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру