NineCasino - Бонусные выигрыши игрока были конфискованы.

Привет, я просто вставляю то, что получаю, в свою учетную запись, и мой баланс удаляется. Теперь я все еще жду 2 вывода средств, но они говорят, потерпите.

Привет,

Во время проверки безопасности вашей учетной записи мы обнаружили, что имело место использование нашей бонусной системы.

Обратите внимание, что в соответствии с нашими Условиями и положениями геймификации:

«За каждую ставку на реальные деньги в размере 50 евро игрок получит 1 очко;

За каждый депозит в размере 20 евро игрок получит 5 очков».

Все остальные валюты будут конвертированы по среднему дневному обменному курсу.

Поскольку вы заметили, что это правило не соблюдается, а более того, намеренно злоупотребляет им, мы, к сожалению, вынуждены аннулировать все ваши выигрыши, полученные таким образом, а разница между депозитами и выводами будет возвращена на ваш баланс Казино.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Условиями использования для получения дополнительной информации:

«Если пользователю станет известно о возможных ошибках или неполноте в программном обеспечении, он/она соглашается воздержаться от их использования. Кроме того, пользователь соглашается немедленно сообщить о любой ошибке или неполноте в ninecasino.com . обязательств, изложенных в настоящем пункте, Компания имеет право на полную компенсацию всех расходов, связанных с ошибкой или неполнотой, включая любые расходы, понесенные в связи с соответствующей ошибкой/неполнотой и неполучением уведомления пользователем."

С уважением,

Итан

Команда NineCasino по рискам и платежам

У меня нет никаких вычислений, и я не знаю о проблеме с бонусной системой.

Второй :

Привет!

Как указывалось в нашем предыдущем электронном письме, имел место эксплойт нашей бонусной системы. Следовательно, выигрыши аннулированы, и они не подлежат повторной выдаче. Это решение является окончательным и пересмотру не подлежит.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Условиями использования для получения дополнительной информации:

«Если пользователю станет известно о возможных ошибках или неполноте в программном обеспечении, он/она соглашается воздержаться от их использования. Кроме того, пользователь соглашается немедленно сообщить о любой ошибке или неполноте в ninecasino.com . обязательств, изложенных в настоящем пункте, Компания имеет право на полную компенсацию всех расходов, связанных с ошибкой или неполнотой, включая любые расходы, понесенные в связи с соответствующей ошибкой/неполнотой и неполучением уведомления пользователем."

С уважением,

Стерлинг

финал:

Как указывалось ранее, решение является окончательным и не может быть пересмотрено.

С уважением,

Стерлинг

Команда NineCasino по рискам и платежам

Помогите пожалуйста мне ! Я не обманываю. И я не делаю ничего противозаконного. Мой аккаунт проверен. Я делал депозиты. И я получил два вывода: сумма для skirll: 150.000 форинтов

и банковский счет: 700.000 форинтов

Уважаемый Tomi78888,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь в решении этой проблемы, но прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы отправить историю своих бонусов и депозитов на адрес petronela.k@casino.guru ?

Не могли бы вы сообщить, в какие игры вы играли (живые игры, слоты или мультиплеер)?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Уважаемый Petronel, я отправил его вам по электронной почте. Пожалуйста, проверьте это 🙂

Большое спасибо, Tomi78888, за присланные скриншоты и вашу историю игр.

Я правильно понимаю, что ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом?

Я проверил общие условия бонуса и вот что нашел:

Любые выданные бонусы по умолчанию ограничены максимальной ставкой во время отыгрыша: 5 евро, 7,5 новозеландских долларов, 10 канадских долларов/австралийских долларов, 100 чешских крон, 90 южноафриканских рандов, 10 левов, 40 датских крон, 40 кун, 25 леев, 50 норвежских крон, 1950 HUF , 5 CHF, 0,027 LTC, 0,00019 BTC, если не указано иное. Лимит максимальной ставки включает удвоение ставок после завершения игрового раунда, а также бонусные раунды (приобретенные в игре)».

Согласны ли вы с тем, что это правило использовалось для оправдания отмены вашего выигрыша?

Возможно. Но они послали меня, они считают мой выигрыш без бонусов и ничего не делают.

Мы бы хотели, чтобы в казино внедрялись системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимого, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой. Вас не остановили и не заблокировали, когда вы решили увеличить ставку, в результате чего вы нарушили правило максимальной ставки.

Если вы знаете о том, что делаете более высокие ставки, чем разрешено, к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать, чтобы поддержать ваше дело. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недоразумений в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы как можно более привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Уважаемый Tomi78888,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.