Игрок из Греции внес криптовалюту на свой счет в казино, однако средства не были зачислены на счет и не возвращены. Казино заявило, что депозит был ниже максимального лимита, несмотря на то, что на момент внесения депозита он был минимально допустимым. Игрок не смог предоставить дополнительные доказательства или ответить на наши вопросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
У меня есть депозит в криптовалюте, они могут видеть мою транзакцию, но не возвращают мои деньги и не кладут их на мой счет.
Дорогой манусосскандролакис,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Через 10 дней мне сказали, что он ниже максимального лимита депозита, хотя на момент внесения депозита это был минимально допустимый уровень, и они говорят, что ваши деньги исчерпаны и нет причин их возвращать.
Не могли бы вы показать, как лимит отображается в среде кассы казино?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино, когда вы пытались решить проблему? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
