ГлавнаяЖалобыNineCasino - Депозит игрока никогда не был зачислен на ее счет в казино.

NineCasino - Депозит игрока никогда не был зачислен на ее счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 36 EUR

NineCasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 13.03.2023 | Дело закрыто : 27.04.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Греции внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Жалоба была отклонена, так как мы не получили ответа от игрока на наши сообщения и запросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я вношу 36e 4 дня назад, и денег нет на моем счету. Я говорю с чатом несколько раз, и они говорят, что подождите, но ничего не решают.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Fotemoul90,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Не могли бы вы сообщить, был ли это ваш первый депозит в этом казино и какой способ оплаты вы выбрали? Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате на petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я уже внес депозит один раз с тем же способом оплаты

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы сообщить, был ли это ваш первый депозит в этом казино и какой способ оплаты вы выбрали? Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате на petronela.k@casino.guru .

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Я сделал депозит таким же образом еще раз

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы направить платежную квитанцию, в которой был бы указан номер транзакции или какие-либо дополнительные детали платежа, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, Fotemoul90, за квитанцию об оплате. Я полностью понимаю твое разочарование, jessgone1987. Как я упоминал ранее, может потребоваться некоторое время, чтобы средства были найдены и возвращены обратно на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино. Поэтому я установлю таймер еще на 12 дней, что даст казино один полный месяц на расследование, так как это не полностью в их руках, и если к тому времени не будет развития, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о ваших депонированных средствах. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Fotemoul90,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Возврат еще не произведен

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, Fotemoul90, за обновление. Не могли бы вы сообщить, обращались ли вы в свой банк и запрашивали расследование? Они должны иметь возможность отслеживать ваши средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Fotemoul90,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, мы не можем продолжить расследование или предложить какие-либо возможные решения из-за отсутствия ответа от игрока.

Жалоба может быть повторно открыта игроком в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях