Австрийский игрок внес 150 евро через Paysafe, но деньги не поступили на счет казино. Общение с казино не решило проблему, так как предлагают подождать несколько дней. Жалоба была решена после зачисления депозита игрока.
Автоматический перевод:
NineCasino - Депозит игрока пропал со счета.
Автоматический перевод:
Количество: 150 EUR
NineCasino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
10 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Я внес 150 евро через Paysafe, но деньги так и не поступили на мой счет. Я общался с администратором, но они продолжают отталкивать, говоря, что это может занять несколько дней. Однако они должны иметь возможность видеть ожидающие депозиты, а поскольку Paysafecard вносит средства непосредственно на счет, никаких задержек быть не должно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой гргамен,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Но Paysafe перевел деньги в казино, так что это не вина моего платежного провайдера или я ошибаюсь
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Я просто хотел сообщить тебе, что папино казино перевело мне деньги. После того, как я Вам написал, казино каждый день связывалось со мной и сообщало статус, в любом случае большое спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой гргамен,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
