ГлавнаяЖалобыNineCasino - Игрок не может завершить проверку учетной записи.

NineCasino - Игрок не может завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 1 400 EUR

NineCasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 23.04.2023 | Разрешено : 27.04.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Испании испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, я пытаюсь вывести свои деньги, но они всегда отклоняют их, потому что говорят, что доказательство платежа неверно, я много раз отправлял им подтверждение платежа и тысячами разных способов, но они продолжают отклонять снятие.... Раньше я мог снять без проблем... но теперь вдруг они всегда отклоняют это, независимо от того, сколько я посылаю им то, что они просят, они даже больше не проверяют это, они прямо отвергают мой вывод. .. техническая поддержка ограничивается отправкой мне копии и вставки одного и того же сообщения, они не дают мне решения или не помогают мне узнать, где ошибка .... ввести деньги нет проблем ... но удалить их мне только хиты дают,...мне только говорят что ошибка квитанции об оплате, но как я уже говорил, я уже отправил квитанцию об оплате тысячу раз и тысячей разных способов, я не знаю что еще делать, не могли бы вы мне помочь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Ретген,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Вы представили все другие личные документы, необходимые для проверки?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, спасибо за помощь, я отправил все документы, которые они запрашивают, и они их одобрили, за исключением подтверждения оплаты транзакций, которые у меня есть с ними... Я отправлял их им много раз но они продолжают говорить мне, что у меня есть имя, номер счета и транзакции, я отправляю им снова, и они снова говорят мне то же самое,..... у меня есть файлы, которые я могу показать вам, я не не знаю, должен ли я отправить их сюда или я могу отправить их вам в частном порядке

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Привет, как дела?..... не знаю что еще делать с девяткой казино..... после разговора еще раз с болезненной и позорной техподдержкой, где по почте только и знают, как отправить мне ответ, который является копией и вставкой, где они говорят, что я должен отправить документацию... что абсурдно, потому что я уже отправил ее раз 5, они не дают мне никакого решения..... через чат они говорят мне точно то же самое..... после отправки документа еще раз Единственный документ, который они говорят, отсутствует..... Они даже не рассматривают его больше... Прошло более 3 дней, и я не слышал от них я уже немного устал от отношения девяти казино, если честно... ...обслуживание клиентов - худшее, что я когда-либо видел, как видите, у меня все одобрено, кроме подтверждения оплаты, даже если вы посмотрите на один из документов, если они его одобрили, а последние, которые я отправил, все еще ждут.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я уже решил проблему, все равно спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Roetgen, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях