Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не были получены. Первоначально задержка была связана с обычным временем обработки и потенциальной проверкой KYC. Однако позже игрок решил отменить вывод средств и потратить средства обратно в казино, попросив закрыть жалобу. В результате мы отклонили жалобу по просьбе игрока.
Привет, у меня проблема с одним из ваших партнеров, и я больше не знаю, куда обратиться за помощью. поскольку в прошлый понедельник все было идеально, я смог вывести средства из девяти казино. В прошлый понедельник я хотел запросить вывод средств из девятиказино, но не получилось, я ждал, как мне сказали. Со мной связались, чтобы попробовать еще раз. Ведьма, которую я сделал. Я пытаюсь 2 раза в день вывести деньги, но не получаю никакого ответа, просто система отклонила вывод средств. Перепробовал все способы вывода. Я продолжаю ждать, что моя учетная запись подтверждена, в основном я все сделал, и агенты продолжают говорить, что со мной свяжутся из отдела платежей, со мной связались, я сказал им, и они все равно говорят подождать, но ждать чего? Его простой платеж снизился в 50 раз. Не волнуйтесь, продолжайте ждать. Я получаю тот же ответ, и я не упоминал никакого решения, когда оно работало. Меня просили Swift/Bic + IBan, теперь просят только iban. Также skrill не работал с Nettler или Crypto. Любая помощь, пожалуйста?
Кажется, никто ничего не делает, возможно, если бы вы, ребята, стали их партнерами, это действительно что-то изменило бы.
С уважением
Привет Кристина. Нет, не делал. Все еще находится на рассмотрении. Теперь я попробовал после многих отмен. С помощью метода вывода криптовалюты, который еще не утвержден, они говорят, что им необходимо пересылать дополнительные чеки.
Можем ли мы закрыть это дело, пожалуйста? Я отказался от этого. Слишком много времени ожидания, я потратил средства обратно в казино и закончу с казино.
Конечно, я закрою эту жалобу по вашему запросу. По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
