ГлавнаяЖалобыNineCasino - Игрок сообщил о несанкционированных транзакциях.

NineCasino - Игрок сообщил о несанкционированных транзакциях.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 EUR

NineCasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 10.08.2023 | Дело закрыто : 25.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Испании сообщает о несанкционированном снятии средств Nine Casino с его банковского счета, которые не отображаются в истории его казино. Несмотря на сообщение о проблеме, он не получил ответа в течение четырех дней. Собрав дополнительную информацию, мы отклонили жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Казино Nine производило снятие средств с моего банковского счета без разрешения, которого нет в истории моего казино. 4 дня жду ответов на свои письма. Я сообщил об этом случае, потому что сумма довольно высока, и они по-прежнему не дают ответа. Их решение подобных вопросов не заслуживает доверия и не является профессиональным, это неприемлемо. Кроме того, как мой банк мог допустить такие несанкционированные транзакции?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый дасоттра1,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с NineCasino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, когда вы в последний раз вносили депозит в казино?

Правильно ли я понимаю, что дополнительные транзакции произошли после того, как вы внесли депозит в казино через свой банковский счет?

Не могли бы вы поделиться скриншотом транзакции, инициированной казино, которое вы не авторизовали?

Вы можете опубликовать скриншоты здесь или отправить их на tomas@casino.guru

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за ваше сообщение. Я полностью понимаю ваше разочарование.

Я отправил вам электронное письмо с просьбой предоставить дополнительную информацию. Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваше сообщение.

Рекомендовал ли ваш банк какие-либо шаги для возврата ваших денег?

Не могли бы вы отправить сообщение с казино по поводу проблемы на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru ?

Пожалуйста, не забудьте также включить ответы от казино.

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, dasottra1!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я еще раз проверил информацию, и мы не можем быть уверены, что казино имело какое-либо отношение к транзакциям, поскольку имя в непредвиденных транзакциях не совпадает с именем на депозите.

Пожалуйста, приступайте к восстановлению своих средств с помощью вашего банка. Я надеюсь, что ты добьешься успеха.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях