Уважаемый дасоттра1,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с NineCasino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, когда вы в последний раз вносили депозит в казино?
Правильно ли я понимаю, что дополнительные транзакции произошли после того, как вы внесли депозит в казино через свой банковский счет?
Не могли бы вы поделиться скриншотом транзакции, инициированной казино, которое вы не авторизовали?
Вы можете опубликовать скриншоты здесь или отправить их на tomas@casino.guru
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear dasottra1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with NineCasino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise when was the last time you deposited in the casino?
Do I understand correctly additional transactions took place after you deposited in the casino via your bank account?
Could you please share a screenshot of a transaction being initiated by the casino you didn't authorize?
You can post screenshots here or send them to tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматический перевод: