Игрок из Италии потерял деньги, играя в казино, запросил самоисключение из-за игровой зависимости, однако казино затянуло процесс. Игрок запрашивает возврат депозитов, внесенных в течение этого периода ожидания. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Дорогой, мне надоели эти казино на Кюрасао... Сделав ставку на ситуацию с казино, которое меня забанило, я попытался войти в систему, и они позволили мне внести деньги, прежде чем я понял свою ошибку... К сожалению, это привело к тому, что я снова начал играть в азартные игры. Наткнулся на очередное мошенническое казино... я конечно потерял деньги и попросил самоисключение из-за своей игровой зависимости, но функции чата даже не существует, это виртуальный БОТ. Итак, я отправил электронные письма, и они ответили и исключили меня через 3 дня, и за эти 3 дня я отправил много электронных писем. Я хочу вернуть свои депозиты, внесенные после отправки электронного письма, поскольку их ответ был задержан. Это неправильно, что эти мошенники так портят жизнь людям, для справки прилагаю скриншот
Привет luxor83,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Nine Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, какую сумму вы внесли после того, как подали запрос на исключение? Остался ли у вас остаток на счете на момент его закрытия? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что стандартный процесс самоисключения занимает до 48 часов, и казино не несет ответственности за ваши депозиты в течение этого времени.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Дорогие люди, вы не должны играть в их игру. На это у них ушло 3 дня. Они даже признаются в этом в чате. Тогда в любом случае из их правил говорят, что отвечают максимум в течение 24 часов. И в любом случае в чате они должны немедленно принять меры или в любом случае иметь раздел, чтобы исключить себя, как итальянцы. Прикрепляю скриншоты их поступления
посмотрим, они сами согласятся на исключение 15-го числаПривет luxor83,
Поскольку вы запросили самоисключение в выходные, не прошло и одного рабочего дня, и казино закрыло ваш счет. Судя по всем доказательствам, казино сделало все правильно и в соответствии со своими условиями.
Есть ли что-нибудь еще, что мы можем вам помочь? В противном случае жалоба будет закрыта.
Также обратите внимание на мой предыдущий пост о том, что исключение учетной записи занимает 2 рабочих дня, особенно если вы запрашиваете его в пятницу или в выходные дни, поскольку персонал казино может быть нехваткой, и каждый день к ним поступают десятки запросов.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
