Дорогой Bruno39,
Пожалуйста, поймите, что вы и ваша мать серьезно нарушили основные правила азартных игр онлайн. Во-первых, ни одно здравомыслящее и серьезное казино не позволяет двум людям делить один аккаунт. Каждый пользователь/игрок должен создать аккаунт на свое имя и подтвердить аккаунт своими документами.
Кроме того, лицо, создавшее учетную запись, не может передавать свои данные для входа кому-либо.
И последнее, имя владельца счета должно совпадать с именем владельца платежного метода. Это также указано в Общих положениях и условиях :
Компания не принимает платежи от третьих лиц. Депозиты могут быть сделаны только с банковского счета, банковской карты, электронного кошелька или другого платежного метода, зарегистрированного на ваше имя. Если в ходе проверки безопасности будет установлено, что вы нарушили это условие, ваш выигрыш будет конфискован, а первоначальный депозит будет возвращен владельцу платежного счета. Компания не несет ответственности за потерянные средства, внесенные со счетов третьих лиц.
Кроме того, ознакомьтесь с нашим Кодексом честной игры для игроков :
Платежи
Для депозитов и выводов вам следует использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывода средств. Это правило в основном действует для предотвращения неправомерного использования кредитных карт, а также из-за международных правил по борьбе с отмыванием денег.
К сожалению, мы не можем вам помочь в этой ситуации, и казино имеет полное право конфисковать все выигрыши и даже закрыть этот счет. Я рекомендую всем создать индивидуальные счета, подтвердить их соответствующими документами и использовать платежный метод, выпущенный на то же имя, что и владелец счета в казино. Пожалуйста, никогда больше не делитесь счетом с другим человеком.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Dear Bruno39,
Please understand that you and your mother seriously violated the basic rules of online gambling. Firstly, no sane and serious casino allows two people to share one account. Each user/player must create an account in their own name and verify the account with their own documents.
Furthermore, the person who creates the account cannot share their login details with anyone.
And lastly, the name of the account holder must match the name of the payment method owner. This is also mentioned in the General T&Cs:
The Company does not accepted third party payments. Deposits can only be made from a bank account, bank card, e-wallet, or other payment method registered in your own name. If it is determined during security checks that you have violated this condition, your winnings will be confiscated and the original deposit will be returned to the owner of the payment account. The Company does not claim responsibility for the lost funds deposited from third party accounts.
Furthermore, please check our Fair Gambling Codex for Players:
Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations.
Regrettably, we cannot assist you in this situation and the casino has the full right to confiscate all winnings and even close this account. I recommend that everyone create individual accounts, verify them with matching documents, and use a payment method issued in the same name as the casino account holder. Please never share an account with another person again.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Dominika
Автоматический перевод: