NineCasino - Счет игрока закрыт и не может быть выведен.

Здравствуйте, я старый игрок ninecasino, но внезапно мой аккаунт заблокировали, и я не могу вывести средства (29 октября), а мой аккаунт полностью верифицирован, так что я не знаю, почему они это сделали.

Они запросили подтверждение средств, которые я отправил 4 ноября, и с тех пор я не получил от них никакого ответа, хотя я писал им много раз.

Также я не могу связаться с ними в чате.

Дорогой Драккор,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы рассказать, в какие игры вы играли — слоты, живое казино, ставки на спорт и т. д.?
• Правильно ли я понимаю, что в настоящее время на вашем счете в казино находится 5000 ₮ (сумма спора)?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я играл во все

Это евро, просто я не нашел его в списке.

Да, кое-что, но не так много.

Большое спасибо за ваш ответ, Drakkor. Вы получили какие-либо объяснения от казино относительно заблокированного аккаунта? Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Здравствуйте, они запросили подтверждение наличия средств, я отправил им свои выигрыши из других казино, и я не получил от них никакого ответа в течение 4 дней, они говорят, что пытаются решить эту проблему, но я не знаю, почему это так долго происходит, мой аккаунт полностью верифицирован

Нет, они просто говорят, что проверяют мой аккаунт, и редко отвечают по электронной почте, но они делают это с октября.

Не могли бы вы пояснить, являются ли выигрыши в других казино вашим единственным доходом?