Уважаемый koleou13,
В этом случае я рекомендую вам предоставить информацию, запрошенную казино, и только для банковского счета, который вы использовали для вывода средств со своей игровой учетной записи в казино. Если мы хотим увидеть какой-либо прогресс в решении этой проблемы, это должно быть меньшее, что вы можете сделать, чтобы она сдвинулась с мертвой точки. Если из необходимых документов станет ясно, что вы не получили платеж, казино может возобновить углубленное расследование дела.
Если казино и поставщик платежных услуг заявляют, что платеж был обработан и успешно отправлен, это единственный способ доказать, что вы не получили упомянутый платеж. Согласно выписке из казино, вы уже предоставили выписку из банка раньше, но не по банковскому счету, который нужен казино и который вы использовали.
Я также хотел бы проинформировать вас, что весь контент в жалобах рассматривается с учетом содержащихся в нем данных и скрывается от общественности, если я сам не утверждаю иное. Но если он вам больше подходит, вы можете прислать мне необходимые данные на branislav.b@casino.guru.
Заранее благодарим вас за понимание и терпение.
Dear koleou13,
In this case, I recommend you to provide the information requested by the casino and only for the bank account that you used for withdrawal with your casino gaming account. If we are to see any progress in resolving this issue, that should be the least you can do to make it move. If it is clear from the required documents that you have not received the payment, the casino may resume an in-depth investigation of the case.
If the casino and payment provider claim that the payment has been processed and successfully sent, this is the only way you can prove that you have not received the mentioned payment. According to the casino's statement, you have provided a bank statement before, but not for the bank account that the casino needs and you used.
I would also like to inform you that all content in complaints is considered by the data it contains and is hidden from the public unless I approve otherwise by myself. But if it suits you better, you can send me the necessary data to branislav.b@casino.guru.
Thank you in advance for understanding and your patience.
Автоматический перевод: