ГлавнаяЖалобыNineCasino - Вывод игрока задерживается и не решен.

NineCasino - Вывод игрока задерживается и не решен.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

NineCasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 16.11.2024 | Дело закрыто : 04.12.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Португалии запросил вывод €100 через Neteller 11/11, но не получил платеж, несмотря на то, что казино заявило, что платеж был обработан. Они связывались с казино несколько раз для получения деталей транзакции и обновлений, но ответы были медленными, и игрок чувствовал себя проигнорированным. Команда по жалобам попыталась собрать больше информации и продлила время ответа, чтобы игрок мог предоставить обновления. Однако, поскольку игрок не ответил, жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия информации для дальнейшего расследования.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Вчера, 11/11, я запросил вывод 100 евро через Neteller — незначительная сумма, но все же деньги. Мне не только не выплатили, но на сайте указано, что выплата была произведена. Я не получил денег. Я связывался с ними ежедневно с тех пор, как произошла эта ситуация, и отправил пять заявлений, что они всегда и просят. Они отвечают на электронные письма каждые 10 часов, и когда они это делают, то только для того, чтобы попросить еще заявлений. Вчера я вошел в чат казино, где они сказали, что возобновят дело (как будто оно когда-либо было закрыто) и решат проблему, связавшись со мной. Никто ничего не сказал мне до сегодняшнего дня. Я запросил по электронной почте и в чате идентификатор транзакции, но никто не ответил; чат проигнорировал этот вопрос трижды. Конечно, у них его нет, потому что платеж не был произведен.

У казино с рейтингом 8.4 возникли проблемы с проведением платежа в 100 евро? Очень низкий рейтинг.

Люди повсюду жалуются на выплаты.

Не играйте в этом казино; они не платят. Вы потеряете свои деньги и все равно столкнетесь с этими проблемами и подвергнете свою личную жизнь проверке через ваши заявления.

Они нечестны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет joanafilipaneto89,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с NineCasino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы подсказать, с какого момента ваш аккаунт считается полностью верифицированным?
  • Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Доброе утро,

Мой аккаунт верифицирован больше года, я не играю с бонусным балансом, и последний раз я обращался с просьбой о выплате.


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет joanafilipaneto89,

Как уже говорилось ранее, обработка каждого вывода средств может занять до 14 дней, поскольку это зависит не только от казино.

Пожалуйста, сообщите нам в течение нескольких дней, если вывод средств поступил.

Если этого не произойдет, мы попытаемся вмешаться.

Жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, joanafilipaneto89!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях