ГлавнаяЖалобыNineCasino - Вывод средств игрока задерживается.

NineCasino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 4,000 EUR

NineCasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 11.04.2024 | Разрешено : 16.05.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Польши запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

NineCasino не хочет принимать мои выплаты. Я выиграл в игровом казино деньги, которые после полной проверки у меня до сих пор не выведены. 2 месяца назад у меня была похожая ситуация и благодаря вам девятиказино выплатило мне деньги через 20 дней. Ссылка здесь

https://casino.guru/ninecasino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-16


когда я получил VIP-аккаунт в девятиказино, меня автоматически исключили из всех рекламных акций, и моя учетная запись была ограничена, раньше они принимали снятие средств в течение 1 дня, а теперь они намеренно удерживают их и не отвечают на электронные письма


Прикреплен скриншот с верифицированным аккаунтом ninecasino и выводом денег.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, aronek1988!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод

помощь. Через 9 дней после заказа вывода денег вывод был отклонен и аккаунт заблокирован!

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Вы можете помочь мне?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, aronek1988!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я не получил вывод средств

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, aronek1988. Получили ли вы какие-либо разъяснения по поводу заблокированного аккаунта? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод

Это единственная информация, которую я получил в Livechat (скриншот). Мой депозит в размере около 1500 евро и выигрыш в размере около 3500 евро от ставок был украден девятьказино.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, aronek1988, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет,

Спасибо aronek1988 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить NineCasino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему был заблокирован аккаунт игрока и конфискован выигрыш.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Я хотел сообщить вам, что пользователь был уведомлен о проблеме. Питер, я отправил тебе письмо с необходимой информацией. Кроме того, дело было передано нашей ответственной команде для дальнейшего рассмотрения. Я буду держать вас в курсе как можно скорее.


Искренне,

Матеуш

Команда NineCasino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Игрок может запросить вывод оставшегося баланса.


Искренне,

Команда NineCasino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за обновление NineCasino .

Дорогой aronek1988, мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

Петр, Фактически счет разблокировали и часть денег удалось вывести. ровно 9800 злотых, еще не хватает 1000 евро, которые были аннулированы и не возвращены на счет казино.


часть денег была выплачена в злотых, а часть - в евро. мой отмененный вывод денег на прикрепленном скриншоте:


5351 злотых

3186 злотых

200 евро (860 злотых)

1042 ЕВРО (4480 злотых)


всего 8530 злотых и 1242 евро (то есть 5340 злотых)

8530 + 5340 = 13870 злотых (польский злотый)

и мне разрешили снять деньги только 9800 злотых

Девять казино еще осталось вернуть 4030 злотых.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Мы передали эту информацию ответственной команде и в настоящее время ожидаем ответа. Как только мы получим дополнительную информацию, мы незамедлительно сообщим вам. Ваше терпение очень ценно.


С наилучшими пожеланиями,

Команда NineCasino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Я хотел сообщить вам, что мы уже уведомили нашу команду о вашем предстоящем выводе средств, и они активно работают над решением этой проблемы как можно скорее.


С наилучшими пожеланиями,

Команда NineCasino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, дорогие все!

Мы рады сообщить Вам, что вывод спорной суммы уже обработан и оплачен. Уважаемый aronek1988, Вы должны получить средства в течение 5 банковских дней.

Если у вас есть какие-либо другие вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.

С наилучшими пожеланиями,

Команда NineCasino.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за новости представителю NineCasino .

Дорогой aronek1988, Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

Петр благодарит меня за вмешательство в мое дело, мне удалось вывести деньги, я их уже получил. К сожалению, учетная запись была ограничена для ставок и заблокирована девятью казино. Видимо, это казино не любит, когда кто-то начинает бороться за свои деньги и мешает вам играть после выигрыша в казино!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой aronek1988,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях