Игрок из Польши запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
NineCasino не хочет принимать мои выплаты. Я выиграл в игровом казино деньги, которые после полной проверки у меня до сих пор не выведены. 2 месяца назад у меня была похожая ситуация и благодаря вам девятиказино выплатило мне деньги через 20 дней. Ссылка здесь
https://casino.guru/ninecasino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-16
когда я получил VIP-аккаунт в девятиказино, меня автоматически исключили из всех рекламных акций, и моя учетная запись была ограничена, раньше они принимали снятие средств в течение 1 дня, а теперь они намеренно удерживают их и не отвечают на электронные письма
Прикреплен скриншот с верифицированным аккаунтом ninecasino и выводом денег.
помощь. Через 9 дней после заказа вывода денег вывод был отклонен и аккаунт заблокирован!
Спасибо за ответ, aronek1988. Получили ли вы какие-либо разъяснения по поводу заблокированного аккаунта? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Это единственная информация, которую я получил в Livechat (скриншот). Мой депозит в размере около 1500 евро и выигрыш в размере около 3500 евро от ставок был украден девятьказино.
Большое спасибо, aronek1988, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо aronek1988 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить NineCasino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему был заблокирован аккаунт игрока и конфискован выигрыш.
Спасибо!
Приветствую всех,
Я хотел сообщить вам, что пользователь был уведомлен о проблеме. Питер, я отправил тебе письмо с необходимой информацией. Кроме того, дело было передано нашей ответственной команде для дальнейшего рассмотрения. Я буду держать вас в курсе как можно скорее.
Искренне,
Матеуш
Команда NineCasino
Приветствую всех,
Игрок может запросить вывод оставшегося баланса.
Искренне,
Команда NineCasino
Большое спасибо за обновление NineCasino .
Дорогой aronek1988, мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.
Петр, Фактически счет разблокировали и часть денег удалось вывести. ровно 9800 злотых, еще не хватает 1000 евро, которые были аннулированы и не возвращены на счет казино.
часть денег была выплачена в злотых, а часть - в евро. мой отмененный вывод денег на прикрепленном скриншоте:
5351 злотых
3186 злотых
200 евро (860 злотых)
1042 ЕВРО (4480 злотых)
всего 8530 злотых и 1242 евро (то есть 5340 злотых)
8530 + 5340 = 13870 злотых (польский злотый)
и мне разрешили снять деньги только 9800 злотых
Девять казино еще осталось вернуть 4030 злотых.
Приветствую всех,
Мы передали эту информацию ответственной команде и в настоящее время ожидаем ответа. Как только мы получим дополнительную информацию, мы незамедлительно сообщим вам. Ваше терпение очень ценно.
С наилучшими пожеланиями,
Команда NineCasino
Приветствую всех,
Я хотел сообщить вам, что мы уже уведомили нашу команду о вашем предстоящем выводе средств, и они активно работают над решением этой проблемы как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Команда NineCasino