ГлавнаяЖалобыNinlay Casino - Деньги игрока были списаны со счета без его разрешения.

Ninlay Casino - Деньги игрока были списаны со счета без его разрешения.

Автоматический перевод:

Количество: 380 EUR

Ninlay Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 10.10.2024 | Дело закрыто : 24.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Греции сообщил о несанкционированном снятии средств со своего банковского счета после того, как сделал два успешных депозита в размере 100 евро и 90 евро в казино. На следующий день он заметил пропажу средств, а затем еще два дня спустя — несанкционированные списания. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Добрый вечер. Я сделал депозит в размере 100 евро, а затем 90 евро, который система успешно обработала, и я увидел их на своем счете. Я играл этими суммами. Однако на следующий день с моего счета пропали еще 100 евро и 90 евро без моего разрешения. Через два дня без моего одобрения были сняты еще 100 и 90 евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой Рицис12,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. В случае возникновения несанкционированных транзакций мы рекомендуем вам связаться с вашим банком и сообщить им о ситуации, чтобы они могли провести расследование. В то же время, пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Отразились ли несанкционированные транзакции на балансе вашего игрока в казино?
  • Вы общались с казино по этому вопросу? Если у вас есть какая-либо переписка между вами и службой поддержки клиентов казино, пожалуйста, перешлите ее мне на veronika.l@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Ritsis12!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях