У игрока из Дании возникла проблема с выводом выигрыша после игры с бонусом 50€ до 250€. Несмотря на прохождение верификации, он обнаружил, что опция банковского перевода была удалена, оставив только криптовалютные опции для вывода, которые он не использует. Прошел почти месяц с тех пор, как он выиграл средства.
Я получил бесплатный бонус в размере 50 евро, с которым я играл до 1000 евро, но потом я узнал, что могу выиграть только в 5 раз больше суммы бонуса в этом казино... поэтому я просто играл до 250 евро, и все ставки давно сделаны... затем я попытался вывести деньги, и тогда был вариант банковского перевода. Но затем мне потребовалось 2 недели, чтобы пройти верификацию, но как только я прошел верификацию, я узнал, что они удалили вариант банковского перевода, поэтому все оставшиеся варианты — это криптовалюта и другие вещи, которыми я не пользуюсь или которыми никогда не пользовался. И я использовал кредитную карту для внесения депозитов, но это никогда не было вариантом вывода на карту. Я думаю, что прошел уже почти месяц с тех пор, как я выиграл эти 250 евро
Дорогой Зинслоттер,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Ninlay Casino. Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность методов оплаты не управляются исключительно казино. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, оказывают большое влияние. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, кроме того, он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении методов оплаты своим клиентам.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Я понятия не имею, прошел ли я проверку, но они наконец приняли мой первый документ примерно через 2 недели, так что я так полагаю? Вы ничего не слышите об этом казино
Спасибо за ваш ответ.
К сожалению, как я уже упоминал в своем первом ответе, мы не можем заставить казино предлагать определенные способы оплаты отдельным игрокам. Обратите внимание, что казино могут изменить доступные варианты депозита или вывода в любое время. Если ваш предпочтительный метод больше недоступен, я могу только порекомендовать выбрать один из других доступных вариантов, сделать небольшой проверочный депозит с помощью этого метода, а затем приступить к выводу вашего выигрыша.
Не могли бы вы сообщить мне, готовы ли вы выбрать один из других способов оплаты, доступных в настоящее время в вашем аккаунте?
На предоставленном вами снимке экрана видно, что в настоящее время вам доступны несколько способов оплаты.
Если у вас нет кошелька Jeton или MiFinity или вы не используете криптовалютный кошелек, я бы посоветовал вам создать один из них, если вы хотите продолжить вывод средств.
Как я уже упоминал в своих предыдущих сообщениях, казино могут в любое время изменить доступные способы оплаты, и игрок должен сам выбрать те, которые в данный момент видны в его профиле.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
