Баланс игрока был аннулирован, так как предполагается, что он самоисключен. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Казино Nitro забрало все мои выигрыши, а также мои депозиты!! Потому что раньше у меня была зависимость, и 10 месяцев назад я попросил их дочерний сайт 21.com закрыть мою учетную запись. Я понятия не имел, что нитро-казино — это та же компания. И они позволили мне зарегистрировать новую учетную запись с теми же данными!! Только мой номер телефона был другим, но мое имя, мой адрес электронной почты, место, дата рождения были прежними. После того, как я начал вывод средств, они закрыли мой счет и лгали мне в течение 3 дней, я получу свой выигрыш. После 3 дней борьбы они сказали мне, что я не получу свой выигрыш, они отправят мои депозиты обратно. Позднее в тот же день. Они сказали мне, что они также отказываются возвращать мои депозиты, потому что я обошел их условия. Они просто воры. Остерегаться!!!!
Привет Габт89,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Nitro Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, когда вы создали свою учетную запись в Nitro Casino? Сколько раз и на какую сумму вы вносили депозит в казино? С каких это пор ваш аккаунт закрыт? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что если вы были исключены самостоятельно, казино имеет право аннулировать любой выигрыш и вернуть только внесенную сумму, если все ваши данные действительно совпадают с теми, которые были исключены.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
ЗДРАВСТВУЙ!
Я открыл свой счет 29 октября, я внес депозит 3 раза по 9.000 форинтов, 6.000 форинтов и 5.000 форинтов. В тот же день я выиграл 350 000 форинтов. Я запросил вывод средств, но через 2 дня они закрыли мой счет и отказались платить мне как минимум! мои депозиты. У меня никогда раньше не было регистрации в нитро-казино, была только на 21.com, с теми же данными, именем, датой рождения, местом рождения, адресом электронной почты, только была небольшая разница в моем адресе, потому что иногда я не пишите там номер моей двери, но почтовый индекс, город, страна и улица были одинаковыми.
Привет Габт89,
Пока вы самоисключены, вы не имеете права на выигрыш. В таких случаях казино должно вернуть вам внесенную сумму, но не более того.
Мы можем вам чем-то еще помочь?