Уважаемый Деян,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил с живым чатом, и вот что я узнал:
"Привет. Это Петронела из Casino.guru. Не могли бы вы посоветовать, если вы принимаете игроков из Албании? Заранее большое спасибо.
Sonja
Привет, Петронела, добро пожаловать в наш чат!
Привет и спасибо :)
Sonja
Да, мы принимаем игроков из Албании :)
Хорошо, большое спасибо Соня.
Sonja
Чем еще я могу вам помочь? :)
Это все. Спасибо за вашу помощь :) Хорошего дня
Sonja
Спасибо и хорошего тебе дня :)
Деян, не могли бы вы подтвердить, что вы не использовали VPN (виртуальную частную сеть) для изменения своего местоположения при открытии учетной записи. Ваше подтверждение имеет важное значение для этого случая, и я не прошу это доставить вам неприятности, я просто пытаюсь понять, почему ваша геолокация была определена как ограниченная. Кроме того, пожалуйста, отправьте любое соответствующее сообщение по адресу petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Dear Dejan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked with Live chat, and this is what I found out:
"Hello. This is Petronela from Casino.guru. Could you please advise if you accept players from Albania? Thank you very much in advance.
Sonja
Hello Petronela, welcome to our live chat!
Hello and thank you :)
Sonja
Yes, we accept players from Albania :)
OK, thank you very much Sonja.
Sonja
Anything else I can still help you with? :)
That’s all. Thank you for your help :) Have a nice day
Sonja
Thanks and have a good day aswell :)"
Dejan, could you please confirm, that you haven’t used a VPN (Virtual Private Network) to alter your location, when opening the account. Your confirmation is essential for this case and I’m not asking this to get you in trouble, I’m just trying to understand why your geolocation has been identified as restricted. Additionally, please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматический перевод: