ГлавнаяЖалобыNo Bonus Casino - Игрок запрашивает полный возврат депозита.

No Bonus Casino - Игрок запрашивает полный возврат депозита.

Автоматический перевод:

Количество: 1 994 EUR

No Bonus Casino
Отправлено: 06.10.2021 | Дело закрыто : 21.07.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Ирландии запросил самоисключение. Они считают, что нельзя разрешать вкладывать деньги в казино сестер. У игрока не было запроса на самоисключение, и, судя по всем другим жалобам, она никогда не запрашивала окончательного закрытия учетной записи из-за проблем с азартными играми. Поэтому мы отклонили эту жалобу.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой babsbh,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прошу прощения, babsbh, но я не уверен, что понимаю эту жалобу. Вы запросили самоисключение из этого казино, которое было применено, и теперь хотите вернуть депозит. Удалось ли вам повторно открыть счет и внести больше депозитов после самоисключения?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет


эта жалоба должна была регистрироваться во всех британских казино - поскольку самоисключение применялось к без бонусного казино - оно должно было применяться ко всем британским - вы можете в любом случае переместить жалобу во все британские казино, пожалуйста,

извините, я, должно быть, зашел на неправильный сайт

Благодарность

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ, babsbh. Обратите внимание, что в прошлом у вас уже была одна жалоба на All British Casino, которая была закрыта несколько дней назад, потому что вы подтвердили, что самоисключение было выполнено правильно - ваша учетная запись была закрыта на основании вашего запроса, и вы не подавали никаких жалоб. дополнительные депозиты после того, как казино выполнило ваш запрос:

https://casino.guru/all-british-casino-player-s-requesting-a-full-deposit


Пожалуйста, поймите, что вы имеете право на возврат только тех депозитов, которые были внесены ПОСЛЕ самоисключения. И я надеюсь, вы также понимаете, что вы не имеете права на возврат всех депозитов, внесенных ДО этого запроса, поскольку казино раньше не знало о вашей проблеме с азартными играми.

Это заставляет меня думать, что это относится ко всем вашим жалобам, которые в настоящее время рассматриваются - вы не имеете права на возмещение любых депозитов, которые были сделаны до того, как какое-либо из этих казино узнало о вашей проблеме.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Привет


Мне просто интересно, что происходит с этой жалобой, пожалуйста? мне нужно переместить его в правильное казино, или вы можете переместить его во все британские казино, пожалуйста?


Благодарность


Барбара


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Не могли бы вы быть так любезны и переслать мне свой запрос на самоисключение?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет


У меня больше нет копии этого

это было подтверждено мне службой поддержки в чате, хотя в тот день я был самоисключенным, и это должно было быть применено ко всем казино в их ветке

Я уже добавил эти скриншоты в доказательство


Благодарность

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

babsbh, я уверен, что вы понимаете, что я могу получить доступ ко всем вашим жалобам и прочитать их. Обычно вы просите закрыть счет, не указывая причину, или потому, что казино отказалось предоставить вам бонус. К сожалению, мы можем рассматривать ситуацию как «неудавшееся самоисключение» с правом на возврат депозита только в тех жалобах, в которых казино явно допустило ошибку и разрешило играть игрокам, у которых есть проблемы с азартными играми , или разрешило им создать другую учетную запись. Однако у игрока должно быть доказательство - запрос самоисключения, в котором упоминаются проблемы с азартными играми / зависимость.

Поскольку у вас нет этого запроса и на основании всех ваших предыдущих жалоб, я боюсь, что мы мало что можем для вас сделать. Однако вы всегда можете попробовать связаться с лицензирующим органом.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях