ГлавнаяЖалобыNo Limit Bet Casino - Игрок сталкивается с проблемами с завышенными депозитами.

No Limit Bet Casino - Игрок сталкивается с проблемами с завышенными депозитами.

Автоматический перевод:

Количество: 98 EUR

No Limit Bet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 25.12.2023 | Дело закрыто : 26.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Нидерландов сообщил о завышенных суммах по депозитам, внесенным в казино. Он подтвердил, что в его банковской выписке были указаны две отдельные транзакции по 50 евро, но только одна была зачислена на его счет в казино. Несмотря на то, что игрок связался со своим банком, казино и платежной системой, он не получил ответа. Мы запросили у игрока дополнительную информацию и соответствующие документы для продолжения расследования. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я сделал несколько депозитов в этом казино, и с двумя из них у меня возникли проблемы. Один был 23 ноября, 50 евро, и с меня дважды сняли деньги за один депозит. А второй был 20 декабря, 48 евро, это не проблема. Я сообщил об этом казино, и они сказали связаться с моим банком. Я связался со своим банком, и они сказали, что все платежи обработаны. Я сообщил об этом казино, но с тех пор от них нет ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой davex3,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино No Limit Bet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы дать некоторые разъяснения по поводу двойной оплаты залога в размере 50 евро? В вашей банковской выписке указаны две отдельные транзакции на сумму 50 евро, но только одна из них была зачислена на ваш счет в казино? Вы проверили оба платежа?

Что касается другого депозита в размере 48 евро, если он никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером и запросить подтверждение того, что платеж был успешно обработан и получен казино. Поставщику платежей необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.

Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника


В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 800 жалоб.

Ваше понимание очень ценится. Желаем вам приятных праздников и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Вероника!


Да, я могу дать некоторые разъяснения по поводу двойной оплаты депозита в размере 50 евро.

Оба депозита указаны в моих банковских транзакциях, и только один был зачислен на мой счет в казино.

Что вы имеете в виду, когда говорите: «Вы проверили оба платежа?»


Я связался со своим банком по поводу обеих этих транзакций, и обе были обработаны без каких-либо проблем со стороны банка. Я также связался с платежным провайдером и казино, но без какого-либо ответа от них (Вольт).

С тех пор не было никаких обновлений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы уточнить, когда именно вы обратились к своему платежному провайдеру? Если ваши депозиты никогда не были зачислены на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я связался с Volt (провайдер платежей) 12.11.2023, 13:31, но Nolimit связался с ними по этому вопросу раньше. Я не получил никакого ответа от Volt, я не знаю, есть ли у Nolimit.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Прежде чем мы приступим к рассмотрению вашего дела, пришлите мне квитанции об депозите, а также любую соответствующую информацию между вами и казино, а также поставщиком платежных услуг на мой адрес. veronika.l@casino.guru . Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, davex3!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях