ГлавнаяЖалобыNomini Casino - Депозиты игрока не зачисляются на счет.

Nomini Casino - Депозиты игрока не зачисляются на счет.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

Nomini Casino
Отправлено: 05.08.2023 | Дело закрыто : 10.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии внес 50 евро 28 июля 2023 года, но средства не были зачислены на его счет в казино. Несмотря на обращение в службу поддержки и предоставление доказательств, решение не было принято. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

28 июля 2023 года я дважды вносил по 25 евро на общую сумму 50 евро. Сумма не была зачислена на мой счет в казино. Я связался со службой поддержки и предоставил им доказательства обоих вычетов, включая скриншоты банковских переводов. Несмотря на это, я не получил никаких отзывов, и служба поддержки продолжает присылать мне одни и те же заранее написанные ответы. Короче говоря, я жду свои деньги уже больше недели.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый melkbeat1907,

Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку квитанций об оплате. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не были зачислены на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут обнаружены и возвращены вам или зачислены на ваш счет в казино.

Не могли бы вы сообщить, если вы уже связались с вашим банком?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, я тоже вносил депозит в том же казино раньше, и все работало без проблем. Менее чем через 20 минут я сделал депозиты, которые не были зачислены на мой счет, но были списаны со счета. Я еще не связался со своим банком по этому поводу, потому что казино связалось со мной по электронной почте, и я жду ответа, который уже 6 дней назад.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я полностью разделяю ваше разочарование, melkbeat1907. Как я упоминал ранее, процесс поиска и возврата ваших средств на ваш банковский счет или зачисления их на ваш счет в казино может занять некоторое время. Чтобы дать казино достаточную возможность для расследования и решения проблемы, я продлю временной график еще на 20 дней, что сделает его полным месяцем. Если к тому времени не будет достигнуто никакого прогресса, мы вмешаемся и вмешаемся. Давайте сохранять оптимизм и ожидать положительных новостей о ваших депонированных средствах. Спасибо за ваше терпение и понимание заранее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

С тех пор я больше не получал писем от казино относительно моих денег и все еще жду, надеясь, что проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мне жаль слышать, что ваша проблема до сих пор не решена. Не могли бы вы прислать выписку по своему банковскому счету за июль и август, чтобы у нас было убедительное доказательство того, что вы внесли депозит и впоследствии он не был возвращен на ваш банковский счет? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.gurux .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, melkbeat1907!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях